在乘坐火车的时候有些乘客会因为大意而错过开车时间，出现漏乘现象。然而由于零点是个特殊的时刻，这个时候更可能让旅客产生误解从而导致漏乘。比如旅客买了一张6月3日0：30，如果旅客6月3日晚才去火车站乘坐火车的话，旅客便会错过此次列车。车站的工作人员发现这一问题后，马上上报给相关部门，桂林车站在经过研究后出台了新规定，该站从今年春运起，便推出跨“零点”车票盖戳提醒服务，火车站售票员在出售跨“零点”车票时，除在火车票上加盖“跨零点车次，请注意开车时间”戳记外，都给予口头的提醒服务。 此后桂林火车站始发、终到的旅客已达320多万人，没有一名旅客漏乘，没有一件投诉。

作为旅客来说他们的愿望是正点到达目的地，如果发现漏乘的话，正点到达那是不可能实现的了，然而铁路部门在发现这一问题后能够快速地做出反应出台新措施从而解决问题。在车票上加盖几个字，并且在旅客出行时给予口头提醒，在我们大家看来是一件很小的事，但是笔者认为它的意义重大，正是这几个字，这几句话，保证了旅客能够及时乘车，从而使他们能够正点到达目的地。一个温馨的服务能够保证旅客的利益，旅客的心里自然是暖洋洋的。

其实像这样的便民服务，铁路部门做的还是真不少：为了避免黄牛党买卖车票，铁路部门实行实名制购票政策，为了使得旅客购票更加方便快捷，铁路部门开通网上、电话购票新途径，为了旅客取票方便，铁路部门设立自动取票机。为了保证旅客的利益，铁路部门出台了挂失补新方案。。。。。。

这些便民服务的举措，既保证了旅客的权益，让旅客的心里自觉地升起一股暖流，同时也提高了铁路部门在公众面前的形象。我相信铁路部门在以后会继续提高自己的服务水平来为旅客提供优良的服务，让我们一起为中国铁路加油。