4月20日四川雅安地震发生后，中国铁路总公司立即启动应急预案，同时出台系列应对措施。铁路总公司运输调度部门和成都铁路局迅速采取措施：一是成都铁路局立即扣停所有在途客货列车，保证了旅客和行车安全；二是做好对滞留旅客安排和生活保障工作，确保旅客有饭吃、有水喝；三是组织相关专业人员对受地震影响的线路、桥隧等行车设备和生产生活设施进行全面检查，及时消除隐患。(中新网 4月20日）

“人民铁路为人民”，每当遇到地震等天灾时，铁路部门都会义无返顾地承担起人民铁路公益服务属性的职责。从铁道部到铁路总公司，肩上的责任始终不变。关键时刻，总能听到铁路部门发出的“好声音”。雅安地震发生后，铁路总公司对集中抢运抗震救灾物资作出专项部署，盛光祖总经理要求全路各单位把抢运救灾物资作为第一位任务，全力确保救灾物资及时运往灾区。铁路部门为保证抗震救灾需要，实行救灾物资运输特事特办，快装快运快卸。4月21日已开行“抢”字头救灾物资专列10列，首趟铁路抢险救援专列已抵达灾区。在货运组织市场化改革的大潮下，铁路没有削弱自身的公益服务属性，在抢险救灾、三农物资、人道援助等方面依然优先承运优先装车。

当前，铁路一系列的改革正如火如荼进行着，铁路改革的目的是让更多的人受益，这是改革的初衷。也许一些工作现在看来效果还不很明显，铁路服务质量还与社会需求有一定的距离，但是一系列的改革这让民众感受到了铁路部门服务人民的理念从未改变。