重在服务赢得理解

今年是铁路体制机制改革年，这就要求铁路主动适应市场需求，提高服务质量，不但提高为人民群众服务的质量，更要提高为铁路职工服务的质量，得到职工的充分理解和支持，从而更好的服务社会。

强化服务功能，把服务职工的工作做实做细，无论工作有多苦多累，感情上不能脱离职工，一心为职工谋取实实在在的利益，重点做好带领职工增运增收，关爱困难群众、家属的慰问帮扶，丰富精神文化活动等实际工作。职工对于这些涉及自己的事情最为关心、最有发言权，只有充分发挥他们的积极性和主动性，让他们愿意讲话、敢于发表意见，随时吸收职工中智慧和力量，工作才不缺动力、思路，才能更紧密地联系职工，做好服务工作。很多时候，看起来困难重重，推动有阻力，资源受制约，但往往只要把为职工服务的立场站稳了，把关系职工切身利益的事情办好了，问题也就迎刃而解了，职工的理解也就多了，被动局面可能就会自动打开，这样的责任绝对不是一句空话，也不是只走走过场，而是能够为职工看在眼里，记在心中的。