2013年春运已经过去一半，今年的春运与往年不同，随着四横四纵高速铁路的开通，铁路发展已进入快速发展时代。高速、便捷、舒适的高铁列车，载着八方来客，奔驰在辽阔的铁路线上。不仅如此铁路还开通了多种渠道的购票和乘车查询方式，各大车站都开通了官方微博，供旅客查询，在传统媒体上也随时更新乘车动态和出行指南。可以看到的是铁路部门为这场春运所做的很多准备，来到车站映入眼帘的是醒目的车站通知和乘车指南，不管你是第一次搭乘铁路出行还是经常搭乘铁路出行，都会有熟悉的感觉。

购票的方式多了，票好买了，再也不用排长队买票了，这是近几年春运最直观的感受，车站的次序也好了，铁路部门在组织上也下了苦工，从购票到进站上车一条龙的服务都有工作人员为您引导，再也不怕买错票上错车，临客列车也从以前的绿皮车变成了空调快速列车，可以清楚地看到时代的进步，车上的服务也是旅客关心的问题，如何让旅客乘车舒适成为铁路部门的难题，铁路部门专门在春运开始前抽调人员集中培训，为了就是能够更好地服务旅客，以往能够提供热水，热饭这样的问题在今年的春运中已经不在是问题了，更多的是在更好地服务于旅客这样的问题上下功夫。

同时，我们看到春运以来，铁路的各个车站总是活跃着一支青年志愿者队伍，他们头戴黄帽子、身穿绿马甲，服务在广大旅客身边，倒茶送水、答疑解惑、扶老携幼，随处可见他们忙碌的身影，成为铁路春运一道靓丽的风景。

事实上，不论是任何一家服务行业，要切实提升服务质量，都必须要有切切实实的服务举措，只有充分履行好这些服务举措，才能让群众感受到实实在在的便利，也才能赢得群众的理解和认可。

春运连接着全国的家庭，全国都在和铁路和春运打交道，从春运中可以看到民生，民风，更可以看到国力，科技和关爱。铁路部门的各级干部职工都在积极努力干好各自工作，保证铁路大动脉的安全畅通。那么，让我们一起祝福春运，愿社会各界都能给予铁路部门多一份宽容，少一点误解，多一份理解和包容。