因为工作在南昌，家在新乡，来回一直很不方便，一年也就十一长假和春节回家两次。路途长，飞机票贵，坐汽车不安全，每次都选择坐火车回家。所以最近一直很关注铁路的动态。

我最关注的还是预售期、临客情况。登陆了铁路开通的官方微博，铁路的最新动态、增加临客情况、购买火车票小策略等等都一览无余。这极大地方便了我，而且我还发现了“亲！”，“出行的铁粉们”，“元芳，怎么看”等时髦的网络用语随处可见，其语言的幽默，亲和性可见一斑，这都给我一种很舒服的感觉。从网上得知这次春节期间网上售票可以提前二十天，对于常年为买票而“挤破头”的我，很清楚提前二十天会给我们这些旅客带来多大的便捷和机会。

因为离火车站比较近，所以我选择去火车站购票，走到车站购票大厅，人不再像以前那样“人满为患”，由于网上订票的便捷，自动取票机处人多了起来。我随着不长的队伍排队，买票，一切都很顺利，二十分钟我就完成了购票的整个过程，要知道以前我是要花一两个小时甚至更长时间才能买到票的。坐火车回家的时候，无论是检票、上车还是乘车期间，各个环节都十分的舒适，很能感觉到铁路的亲近感，真正的贴近我们百姓的生活，把旅客当亲人。

我了解的铁路的改革是不多的，但是我想这所有改革的背后一定是永远把旅客的事做好，永远为旅客服务的信念所支撑的。今年整个春运过程很少出现人员滞留，有票乘不上车，或是根本买不到票的现象，这和铁路系统的购票制度改革，以及针对春运所采取的一系列应对措施是分不开的。以人民的需求来不断的改进自身，新开通的京津、郑西等高铁，给人们的出行有了更多的选择，实现了“千里江陵一日还”般的快捷、迅速。采取的网络购票，增加临客，提高服务质量等措施的实际成效是显而易见的。

其实我们可以想想铁路工作人员要比我们辛苦的多，我们节假日休息的时候他们不能休息，我们玩乐的时候他们还在辛勤的工作，我可以很明显的感受到铁路是用一颗赤诚的心来和我们旅客交换的，所以我们旅客也应该带着一颗亲和的心来亲近铁路工作人员，尊重敬仰他们的劳动成果。当我们再遇到铁路工作人员我们应该由衷的道一声“你们辛苦了”。