当天是春运第12天,京沪高铁上海铁路局迎来节前旅客出行高峰,预计当日该局发送旅客超过110万人。下午,记者跟随14点从北京开往上海的G3次列车,用镜头记录了春运期间京沪高铁以列车长肖晨为首的年轻乘务团队的工作状态。(新华网2月7日)
春节,只要有家在召唤,无论路途有多远、无论票有多难买,都无法阻挡人们回家的脚步,这是中国人特殊的情节。春节,随着火车的前进越来越近;家,随着火车的前进越来越近;感人的故事,也随着火车的前进一点一点温暖着我们。
今年春运,旅客在一条条高铁线路、一座座高铁车站、一趟趟高铁列车上,感受到了它们高效、便捷的运营方式和高质量的服务,回家过年有了全新的体验。
2月6日,京沪高铁从北京开往上海的G3次列车上,以列车长肖晨为首的年轻乘务团队正在为旅客服务。15点18分,列车长肖晨在进入一个车厢时,向乘客鞠躬致意。每个乘务员在进入一个车厢时,都要向乘客鞠躬致意。15点33分,小乘客把自己的耳机塞进肖晨的耳朵,肖晨开心地笑了。17点42分,列车抵达南京南站,列车长肖晨和乘务员周晓芬与事先联系好的车站服务人员把一名骨折的乘客扶上轮椅……
一个个难忘的瞬间、一幅幅温馨的画面,一张张甜美的笑容,再次证明,高铁为春运带来的不仅是高速度,还是更高的满意度。京沪高铁以列车长肖晨为首的年轻乘务团队的工作状态是中国铁路“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的一个缩影。她们把对亲人的牵挂埋在心里,把最好的服务传递给旅客。向我们展现了高铁在春运中高效、便捷的形象,让我们的春节回家路更加舒心与幸福。
为了让更多的旅客回家,她们舍小家顾大家,从早上5点半至23点54分,一天里站着为旅客服务总计15个小时左右。其实,旅客不堪忍受的春运也是铁路人一年一度全力以赴的“大考”。他们中很多是夫妻甚至一家两代人共战春运。春节,无法回家团聚还要确保旅客走得了、走得好,个中艰辛只有亲身经历才能体会。
与回家过年一样。春运,无论多拥挤、混乱,总有一些人、一些故事,让我们感动。无论回家路上的那些人,是否只有一面之缘,那些事,是否很微小,但毋庸置疑的是,它拉近了人与人之间的距离,让春运更加和谐,让我们的回家路更美。当我们结束旅程回家过节时,别忘了对他们道一声:“辛苦了!”
(杨寅)
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