虽然去年春运售票工作获得较高评价，但铁路部门并未因此止步。记者日前获悉，为了让旅客有更好的购票体验，铁道部要求各铁路局采取五项措施提升今年春运售票水平。五项措施为：一是灵活调整运力，客运部门要密切关注列车售票情况，只要有客流支撑都可组织临客提前开行，车辆部门要最大限度地挖掘车辆潜力，组织客车、动车组列车上线，满足旅客购票需求；二是确保售票信息公开，及时主动地向社会发布铁路旅客列车开行情况和余票信息；三是坚持取售分开原则，设置足够的售票窗口和取票窗口，在售票厅、自动售票机集中区安排专人引导旅客购票、换票；四是确保售票系统稳定，信息部门要密切监控售票系统数据库中心负载情况，发现负载过高时及时增加硬件、调整售票策略；五是严厉打击制售假票、倒卖车票等违法犯罪行为，打好 “猎鹰战役”，净化售票环境。铁道部指出，顺利完成售票任务是铁路春运工作成败的第一步，也是最有标志性意义的一步。各铁路局必须高度重视，在去年春运取得经验的基础上，从用户体验角度继续改进今年春运售票服务工作，力求实现新变化，取得新进步。

    铁路从旅客的角度提出了五项措施，提升春运售票水平，在服务旅客方面，铁路一直在改进，这几年取得了很大的成绩，也得到了许多人的赞誉，但是铁路并没有因此而满足，一直在进行各方面的改进，特别是服务旅客方面，更是进行岗位创先争优活动，让旅客来到铁路，就仿佛回到家里一样温暖，春运因为有铁路，必将让你由幸福出发。