3月13日，2026年铁路春运圆满落幕。中国铁路南昌局集团有限公司累计发送旅客3579万人次，同比增长3.7%，创历史新高。其中，江西、福建分别发送1829万人次、1750万人次，均刷新两省铁路春运历史纪录。当“史上最长春节假期”催生“旅游过年”新图景，当客流呈现“节前平缓、节后陡增”新特征，南铁用“一日一图”精准投放运力、用智能装备规模投用提升效率、用定制化暖心服务温暖旅途，交出一份3579万人次的亮眼答卷。

一、运力精准投放：4354列加开列车保障出行

春运期间，南铁动态实施“一日一图”，累计加开旅客列车4354列，同比增长15.1%，其中夜间高铁2169列。客流最高峰日2月23日发送141.5万人次，较历史高峰日增加9.4万人次。当“白加黑”全时段运营模式让返乡返岗之路更加从容，南铁的运力保障便有了精准的数据支撑。

二、智能装备首次规模化投用：从“阿福”机器人到“智慧仓储”

今年春运，南铁首次规模化投用一系列智能装备。南昌、福州、厦门等站依托“智能旅服平台”实时监控客流态势；南昌南站启用智慧消防系统；福州南站智能机器人“阿福”、景德镇北站支持46国语言的AI机器人提供高效问询服务；厦门北站“智慧仓储系统”为遗失物品配备“电子身份证”。从无人机清洗站房到检修机器人扫描转向架，一张由高科技织就的安全防护网，确保了春运大动脉畅通。当智能装备从“试点”走向“规模”，南铁的服务效率便有了技术支撑。

三、定制化暖心服务：务工临客、老年手环、萌娃候车区

南铁开行务工临客246列，南昌站推出“劳动工具免费寄”服务，漳州车务段开行免费返乡高铁专列助395名贵州籍务工人员温暖回乡。针对“反向春运”带来的老年客流增长，泉州站“爱心服务卡”、抚州站“爱心手环”、福州客运段“方言服务队”让老年旅客出行更加安心。萍乡北站设置“萌娃候车区”，福建清流开行的“复兴号校车”将山区学子的求学路从3小时缩短至半小时。当定制化服务覆盖务工人员、老年旅客、儿童等群体，南铁的春运旅途便多了几分温度。

四、非遗遇上春运：采茶戏、簪花、提线木偶“上车”

南昌东站的采茶戏、福州南站的“话百家姓”、漳州泉州的歌仔戏和布袋木偶戏、景德镇北站的可交互瓷板画，让候车大厅变身“非遗大集”。G1654次列车将簪花、提线木偶等项目“搬”上车，南昌客运段在D138次“红土情・井冈山号”列车上举办了第十八届列车春晚。南铁还开行多趟赏花、观鸟、温泉主题旅游列车，将非遗体验、生态观光与康养休闲融入旅途。当春运与“非遗”相遇，匆匆步履间便多了一份可以触摸的年味。

五、客货并重：电煤184万吨、春耕6.49万吨、中欧班列首发

春运期间，南铁坚持客货并重，累计运输电煤184.33万吨，确保19家直供电厂存煤可耗天数保持在20天以上。江西首列“跨里海”中欧班列从南昌发运，为中部地区与中亚、高加索地区开辟国际物流新通道。成都至厦门“丝路海运”专列首发，物流成本降低约15%。累计运输春耕物资6.49万吨，为赣闽两省农业生产提供坚实保障。当电煤保供、春耕运输、中欧班列与春运客流并行，南铁的春运答卷便有了更丰富的内涵。

六、结语

3579万人次、4354列加开列车、2169列夜间高铁、184万吨电煤、6.49万吨春耕物资、江西首列“跨里海”班列——这组数字，是南铁2026年春运的“成绩单”，更是从“智慧旅服”到“非遗上车”品质跃升的见证。当智能机器人在车站穿梭服务，当采茶戏在候车大厅唱响，当务工人员乘免费专列温暖回乡，南铁的春运便不再是简单的“运送”，而是一场有温度、有文化、有保障的旅途。在钢轨延伸的方向，赣闽两省的春运故事正被一次次刷新。

（王力）