春运即将收尾，但驻马店车站客流居高不下，日均发送旅客在1万人左右，呈现出务工游、学生游相互叠加态势。针对客流特点，驻马店车站干部职工人不解甲，马不卸鞍，夯实安全管理，积极做优服务，全面提升旅客出行体验感。

该站加强安全管理。落实安检查危要求，严格安检作业盯控，杜绝旅客携带危险品进站上车; 深刻吸取事故教训，加大消防安全宣传力度，加强一体化保洁、商铺人员安全教育，开展消防安全“四排查、两强化”工作，强化候车室等人员密集场所消防安全隐患排查整治，确保旅客安全出行。大力践行“人民铁路为人民”服务宗旨，落实便民利民惠举措。围绕“驿路情深”服务品牌，细化“畅通工程”措施，优化站台通行流线，加强客流组织，引导旅客有序进站乘车。在进站通道、电梯、售票厅等关键处所，充分发挥“春运服务小分队”作用，提供出行引导、重点帮扶、解惑答疑等服务，让旅客春运体验更美好。全力服务保障学生旅客出行。优先分配票额，售票厅开设学生售票窗口，实行优惠票价，加强乘车引导，较好地满足了学生旅客购票出行需求，助力学生平安有序返校。