春归有期，暖行不止。返程客流高峰时节，内蒙古鄂尔多斯站旅客的一句“不怕倒春寒了”，道出了中国铁路服务的温度。从北疆到江南，中国铁路始终以数智化赋能、以民生为导向，践行“人民铁路为人民”的初心，鄂尔多斯站的“暖行驿站”升级与换乘畅通，正是其便民暖民的生动缩影，为春运写下温暖注脚。

数智化赋能，破解出行痛点。春运返程，“顺畅便捷”是核心需求，中国铁路的数智化举措精准发力。在鄂尔多斯站，“暖心出行指南”二维码实现车次实景导航，告别盲目找路；动态增开检票、售票通道，以数据调配运力，大幅缩短旅客排队时间。这种“科技追着需求跑”的模式，让数智化成为解决出行难题的“金钥匙”，彰显服务提质成效。

科技融温情，丰富候车体验。中国铁路推动数智化与人文关怀深度融合，让候车从“等待”变为“享受”。鄂尔多斯站“暖行驿站”的VR云服务体验区颇受青睐，旅客可通过VR了解乘车流程、虚拟游览当地景点；驿站升级便民设施，爱心服务队推出多项重点服务，构建无缝衔接的服务链条，彰显“以旅客为中心”的理念。

跨部门联动，打通返程堵点。铁路出行的便捷，离不开全链条衔接。中国铁路主动联动地方部门，织密便民服务网。在鄂尔多斯，铁路与交通部门携手推出“温暖换乘”计划，实时共享客流与列车信息，动态增加接驳班次，实现“下火车、上公交”无缝衔接，彻底解决换乘“最后一公里”难题，彰显责任与担当。

鄂尔多斯站的数智化指引、VR体验、温情驿站与无缝换乘，都是中国铁路数智化实践、服务提质的生动体现，彰显科技向善、民生为本的初心。春运作为中国服务的窗口，中国铁路以点带面，用数智化升级服务、用温情守护归途，让流动的中国更有温度、更有力量。

车轮滚滚，初心不变。未来，随着数字化与铁路服务深度融合，中国铁路将推出更多创新举措，持续破解出行痛点，完善服务体系，让每一位旅客温暖出发、幸福抵达，让铁路“国家名片”更加闪亮，为美好出行保驾护航、为交通强国赋能添力。