铁路部门积极顺应学生旅客多样化的出行需求,全面升级学生购票服务功能,方便学生旅客顺畅出行,大大提高了铁路运输效率和服务品质。
努力满足学子们“想走就走”。面对即将到来的开学季,庞大的学生群体会形成规模巨大的单向或双向客流。学生票功能升级,通过大数据分析、云计算等技术手段,能够更加精准预测客流需求,精准增开临客列车、合理分配座席、优化列车运行线路等。而新规规定每学年(10月1日至次年9月30日)4次单程优惠票可随时使用,不再局限于寒暑假,更是因学习交流、社会实践、家庭突发情况等需要在非寒暑假出行的学生一大福音。打破“假期限制”,让学生能够根据实际需求灵活安排行程,做到了“想走就走”,真正把“优惠”变成了“实用”。
力保学子们畅行“无忧”。 过去,学生乘车需随身携带学生证,若忘带则无法享受优惠。此次优化后,通过优惠资质核验的在校学生,出行时不再需要查验学生证,入学新生可凭录取通知书线上线下购买优惠票,无需额外证明。查验规则进一步优化,既简化了已核验学生的出行流程,提高了出行效率,又保证了优惠票使用的规范性和安全性,还体现了铁路服务的“精细化”,让学生感受到“被尊重”“被照顾”。而动车组列车学生优惠票适用范围扩大,学生优惠票适用的席别范围由“仅限二等座”调整为“包括二等座、一等座和动车组卧铺各席别”,并且票价调整为按执行票价7.5折计算。学子们根据自己的需求和经济状况选择合适的席别,学生出行享受到了实实在在的优惠。
学生购票服务的优化升级,从学生的实际需求出发,针对“时间、范围、流程”三大痛点精准施策,是铁路部门服务理念的升级,更是国家发展成果惠及青年学子的具体体现,不仅大大提升学生旅客的出行服务体验,也让更多旅客感受到铁路部门的温情,折射出中国铁路对民生需求的关注和回应。
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