端午佳节，粽叶飘香，龙舟竞渡，在这传统节日氛围浓厚之际，人们的出行需求也随之高涨。今年铁路端午小长假运输期限自 5 月 30 日至 6 月 3 日，为期 5 天。面对即将到来的客流高峰，铁路部门早做打算，精心布局，一系列举措彰显为民服务初心，全力为旅客打造便捷、舒适、安全的出行体验。

端午小长假即将到来，铁路部门充分发挥大数据优势，精准捕捉客流动向。通过动态跟踪客流运行情况，采取加开临时旅客列车、动车组列车重联、开行夜间高铁、普速列车加挂车辆等灵活多样的方式，在热门区间和时段加大运力投放。例如，长三角铁路预计发送旅客 1700 万人次，日均 340 万人次，较去年同期增长 6.8%。为此，铁路部门实行高峰运行图，在图定高峰线列车基础上，增开去往武汉、西安、洛阳等热门方向的直通旅客列车，以及上海至合肥、杭州等地的管内临客列车，有效缓解了重点地区、重点时段的运输压力，提升了运输效率，满足了更多旅客的出行需求。

值得一提的是，铁路部门持续优化 12306 购票系统，不仅推出候补购票、在线选铺、起售提醒订阅、铁路畅行码等实用功能，还根据客流变化动态调配票额，让旅客购票更加便捷高效。不仅如此，铁路部门在追求智能化、便捷化的同时，不忘特殊群体。保留人工售票窗口和现金服务，并强化现场引导，为老年旅客和脱网人群提供便利，让每一位旅客都能顺利购票出行，彰显了铁路服务的温度。

铁路部门提前谋划端午小长假运输工作，从运力调配、售票服务、出行体验到安全保障，每一个环节都凝聚着铁路人的心血与智慧。（欧阳君）