4 月 6 日，全国铁路预计发送旅客 2000 万人次，计划加

开旅客列车 1214 列。这一数据背后，是铁路部门以精准运

力投放、智慧服务升级和人文关怀保障，为清明假期返程高

峰交出的民生答卷。面对日均超 2 亿人次的跨区域人员流动，

铁路系统用“流动的中国”诠释了交通强国的责任担当。

面对返程客流集中释放的挑战，铁路部门依托大数据分

析，在热门方向、区段和时段精准投放运力。国铁北京局加

开 55 列旅客列车，国铁成都局设置绿色急客通道，国铁南

昌局为银发团体开辟专用进站通道，国铁广州局福田站推出

“三语四通”服务岗，这些举措背后是智能调度系统的精准指

挥。从北京、广州到成都、武汉，从南宁至广州到西安往返

成都，铁路部门通过动态调整运力配置，让“一票难求”的焦

虑化为“说走就走”的从容。这种“以需定供”的智慧调度，不

仅提升了运输效率，更彰显了铁路系统对民生需求的敏锐洞

察。

站车服务的精细化提升，让返程之路充满温情。铁路

12306 累计发售 7432 万张车票的数据背后，是智能设备在安

检查危中的高效应用，是“售取退改”一窗通办窗口的便捷服

务，是 12306 会合点的人性化设计。长三角铁路增开 230 列

旅客列车、组织 481 列动车组重联运行，上铁集团增配志愿

者提供轮椅接送、优先候车等便民举措，这些细节的打磨，

让“平安、有序、温馨”的春运目标落地生根。从购票指引到

健康贴士，从益智折纸到绘本互动，铁路部门用“全流程关怀”

诠释了服务为民的初心。

返程高峰的平稳有序，离不开多方协同的强大合力。交

通运输部数据显示，假期三天全社会跨区域人员流动量约 7.9

亿人次，日均 2.64 亿人次，比去年同期增长 7.1%。这一数

据背后，是铁路与公交、地铁等市政交通系统的无缝对接，

是交通、电力等部门对充电服务保障的提前部署，是海事部

门对水路客运的智慧调度。北京、上海、广州等地公交系统

延长与车站机场接驳的地铁、公交运营时间，交通运输部提

醒七座及七座以下小客车高速公路免费通行截止时间，这些

细节的把控，共同织就了一张覆盖全域的交通保障网。

从 4 月 5 日发送旅客 1368.3 万人次到 6 日预计 2000 万

人次，铁路系统用连续两日超 1300 万人次的运输量，展现

了交通动脉的强劲脉搏。这种运输能力的稳步提升，既源于

铁路网络的持续完善，更得益于服务理念的深刻变革。当旅

客在高铁上享受着便捷服务时，铁路人正在用汗水书写着“人

民铁路为人民”的庄严承诺。这种以民为本的发展韧性，不仅

支撑着春运大考，更将为经济社会高质量发展注入不竭动

力。

清明返程高峰的平稳落幕，是铁路系统交出的一份民生

答卷。从运力调度到服务升级，从协同保障到发展韧性，铁

路部门用实际行动诠释了“流动的中国”背后的民生温度。这

种温度，不仅温暖了亿万旅客的返程之路，更照亮了交通强

国建设的壮阔征程。（蔡星宏）