近日，长三角铁路累计服务集中返校学生客流超 170 万

人次，这一数据不仅刷新了中国铁路上海局集团有限公司管

内春节后集中返校学生客流的纪录，更是对铁路部门在保障

学生返校安全、高效出行方面所做努力的生动诠释。这一纪

录的刷新，彰显了铁路部门在应对大规模人流、提供优质服

务方面的强大能力和责任担当。

面对春节后学生返校的高峰期，长三角铁路部门提前谋

划、精心组织，制定了一系列保障措施。他们通过加强与教

育部门的沟通协作，提前掌握学生返校时间和需求，合理安

排列车开行计划，确保了学生能够顺利购票、按时乘车。同

时，铁路部门还加强了对车站、列车的安全检查和疫情防控

工作，为学生提供了一个安全、健康的出行环境。

在保障安全出行的同时，长三角铁路部门还注重提升服

务质量，努力为学生们提供更加便捷、舒适的出行体验。他

们通过增设学生售票窗口、优化购票流程等措施，方便了学

生购票；在车站和列车上，铁路工作人员也积极为学生提供

引导、咨询等服务，帮助他们解决出行中遇到的问题。此外，

铁路部门还推出了一系列针对学生的优惠政策和特色服务，

如学生票优惠、行李托运便利等，进一步提升了学生的出行

满意度。

长三角铁路在刷新返校客流纪录的过程中，也充分展现

了科技创新的力量。他们利用大数据、云计算等先进技术，

对客流数据进行实时监测和分析，为列车开行计划的制定提

供了科学依据。同时，铁路部门还推出了手机 APP、自助售

票机等智能化服务设施，方便了学生购票和乘车。这些科技

创新的应用，不仅提高了铁路服务的效率和质量，也为学生

的出行带来了更多便利。

长三角铁路刷新返校客流纪录的背后，是铁路部门对学

子归途的深切关怀和优质服务。他们用实际行动诠释了“人民

铁路为人民”的服务宗旨，为学生的安全、高效出行提供了有

力保障。未来，期待长三角铁路能够继续发挥自身优势，不

断创新服务模式、提升服务质量，为更多学子的梦想起航助

力。（李凯）