春运期间，铁路部门想方设法为旅客提供高质量服务，以情用心持续拉近彼

此感情距离，科技，以前所未有的优势，持续赋能高质量春运，让广大旅客更好

感受到了铁路人的浓情厚意，让多元化出行更加方便快捷，对携手做好本年度春

运工作都有着极为重要意义。

春运期间，各种形式的旅客出行非常火爆，为实现旅客出行无缝隙衔接，不

少地方推出“免安检互通”举措，以青岛为例，旅客进站后，刷码即可进入地铁

站，省去再次安检，可极大节省旅客的出行时间。青岛铁路还推出了智能安检系

统，通过使用人工智能算法及三维成像等，真正做到了“一键判图、快速分流”，

显著降低了旅客等待时间，让整体的安检工作得到了更好保障，塑造了更为过硬

的铁路行业形象，对增强旅客的认可度、满意度都有着深刻影响。

春运，是对铁路部门的大考，也是民生服务的生动体现。为做好铁路客运服

务工作，铁路部门铆足劲头，推出了系列精细化、个性化服务举措，持续发挥“我

为群众办实事”主题活动带动成效，实现了志愿服务的广泛覆盖。铁路志愿服务

人员借助预约服务等，做到了“一对一”精准对接。同时，各地大力推进电子发

票等，实现了对传统纸质发票的有效代替，有需要的旅客可在手机上登录

12306APP 即可完成申领，更加方便快捷。

春运期间，学生流、务工流、探亲流、旅游流交织在一起，旅客更是五湖四

海、天南海北，铁路部门持续发挥 12306 系统的支撑作用，跟进做好原有线路与

新建线路的优化调配，适时增开临时列车、夜间列车等，让旅客多样化需求得到

动态化满足。例如，为应对热门线路，不少地方选择了“潮汐式”调度模式，通

过开行“重联长编组”以及加密开行频次的方式，极大减轻了线路压力，也让旅

客在出行上更加舒心满意。

科技，让春运更加美好，也正是更多科技元素的融入，深层次服务好了广大

旅客，对高质量做好春运工作，推进好交通强国战略都有着极为深刻影响。