2025 年春节假期，全社会跨区域人员流动量预计达到了

惊人的 231193.88 万人次，这不仅是人口流动的盛宴，更是

对交通运输体系的一次巨大考验。在这场规模空前的迁徙

中，铁路以其安全、便捷、高效的特点，承载了 9612 万人

次的客运量，成为春节期间人们出行的重要选择。

面对如此庞大的客流量，铁路部门展现出了强大的组织

能力和服务水平。从提前制定详细的春运方案，到增开临客

列车、优化列车运行图，再到加强站车服务、确保旅客安全，

铁路部门在每一个环节都下足了功夫。正是有了这样的担当

和付出，才使得亿万旅客能够顺利踏上归途，与家人共度新

春佳节。

在春运期间，铁路部门充分利用现代科技手段，提升服

务质量和效率。通过大数据分析，铁路部门能够精准预测客

流变化，合理安排运力资源。同时，智能化售票系统、自助

检票进站等技术的应用，也大大缩短了旅客的购票和进站时

间，提高了出行效率。这些技术创新不仅让春运更加顺畅，

也让旅客的出行体验更加美好。

除了高效便捷的运输服务外，铁路部门还注重为旅客提

供温馨的人文关怀。在车站和列车上，铁路工作人员以热情

周到的服务，为旅客提供咨询、引导、帮扶等贴心服务。此

外，铁路部门还推出了多项便民措施，如增设临时售票点、

开通绿色通道等，为旅客提供更加便捷的服务。这些温情服

务不仅让旅客感受到了家的温暖，也彰显了铁路部门的社会

责任感。

随着社会的不断进步和人们出行需求的日益增长，铁路

春运将面临更多的挑战和机遇。未来，铁路部门需要继续加

强技术创新和服务优化，提升运输能力和服务水平。同时，

还需要加强与其他交通方式的衔接和配合，形成更加完善的

综合交通体系。只有这样，才能更好地满足人民群众的出行

需求，为经济社会的发展提供更加有力的支撑。

2025 年春节假期的铁路春运是一次成功的实践，也是一

次宝贵的经验。在未来的日子里，铁路部门将继续努力，为

人民群众提供更加优质、高效的运输服务，让铁路成为连接

千家万户的温暖纽带。（吴再球）