2025 年春运，是春节申遗成功后的第一个春运，也是春节假期增加到 8 天

后的第一个春运，与往年相比，今年春运群众出行规模进一步增长，“流动的中

国”彰显更加蓬勃的生机活力与社会温情。

怎么应对应对新变化、迎接新挑战、做出新成绩，是作为基层铁路车站的必

答题。西峡站位于河南省南阳市西峡县，是宁西线的一个二等中间站，车站客流

呈现务工流、学生流、旅游流交替进行的现象。作为铁路旅客运输的窗口单位，

为了给旅客提供高质量的出行服务，西峡站党支部充分发挥出党员作用，深入开

展“党旗在春运一线高高飘扬”主题实践活动，采取主题宣讲、发出倡议、成立

党员突击队等形式，引导党员干部职工在春运期间的旅客服务、运输组织、应急

处置等工作中高标定位、模范带头，切实发挥出“一名党员、一面旗帜”的作用。

为了更好的做好春运期间对旅客的服务工作，西峡站党支部以党内品牌“温

情龙乡”服务队为载体，运用品牌的影响力调动起全员的积极性。“温情龙乡”

服务队成立于 2015 年，成立 10 年的时间内对客运服务工作起到了非常大的助力

作用，随着旅客发送量的逐年增加和人民群众对出行服务需求的日益提高，服务

队与时俱进，以党员为骨干不断扩充成员组成和服务的内涵和外延，秉承“宁可

自己千般苦，不让旅客一时难”的服务理念，践行“哄、疼、忍、帮、抚”的五

字亲情服务法；坚持“五感”的服务目标，即让旅客走进车站有亲切感，等候乘

车有舒适感，上下列车有安全感、离开车站有留恋感；进行“五服务”的服务内

容，即服务顺利安检、服务舒适候车、服务快速检票、服务安全乘降、服务专项

需求。仅 2024 年一年，服务队有效助力四次旅游专列的开行、为旅客找到遗失

物品 50 余件、救助患病旅客 10 余次、服务周末和节假日大客流组织更是不计其

数。

一个支部一座堡垒,一名党员一面旗帜。入党誓词在春运一线才得到了有力

的体现，党徽的光芒在春运一线也更加闪耀。党员的身份不仅是一份荣耀、更是

一份责任，新时代的共产党人，在自己的岗位上发挥着先行和引领的作用，当好

一面旗帜，看似微不足道，实则可以引领干部职工正确的前进方向。