自 2024 年 12 月 31 日开始发售春运车票以来，至 2025

年 1 月 12 日 16 时，铁路 12306 平台累计售出春运期间车票

达 7574 万张。这一数字不仅标志着新一年春运大幕的正式

拉开，更反映出中国作为世界上人口最多的国家之一，在春

节这个特殊时期所展现出的庞大流动规模。每年这个时候，

数以亿计的人们怀着对家人的思念和团聚的愿望踏上归程，

而铁路作为重要的交通工具之一，承载着无数家庭的期待与

梦想。

在如此巨大的售票压力下，铁路 12306 科创中心通过不

断的技术革新和优化升级，确保了系统的稳定性和可靠性。

从采用先进的云计算技术到构建强大的网络安全防护体系，

每一个细节都经过精心设计，只为给用户提供一个流畅便捷

的购票体验。特别是在面对高峰期访问量激增的情况下，

12306 能够迅速响应并合理调配资源，有效应对各种突发状

况，保障了整个售票过程的安全顺利进行。

除了技术层面的支持外，铁路部门还推出了多项人性化

的服务措施来提升旅客满意度。例如，延长售票时间、增加

临时列车班次等，尽可能满足不同群体的需求；同时，针对

老年人、儿童以及残障人士等特殊乘客提供专门的帮助和服

务通道，让他们也能享受到温馨舒适的乘车环境。这些细致

入微的做法体现了“人民铁路为人民”的宗旨，使每一位旅

客都能感受到来自社会大家庭的关怀与温暖。

7574 万张车票的背后，是海量的数据积累与分析。铁路

12306 利用大数据技术对历年来的售票情况进行深入挖掘，

结合当前市场动态和社会因素变化，实现了对未来一段时间

内客流趋势的准确预测。这不仅有助于科学规划运力安排，

提高运输效率，也为政府部门制定相关政策提供了重要参考

依据。数据的力量正在重塑传统行业的运作模式，让铁路运

输变得更加智能高效。

随着科技的进步和社会需求的变化，铁路 12306 将继续

秉承开放创新的理念，探索更多可能性。比如进一步加强人

工智能、物联网等前沿技术的应用，打造更加智能化、个性

化的服务平台；同时，深化与其他交通方式之间的协作配合，

共同构建一体化的综合交通运输体系。我们有理由相信，在

全体工作人员的努力下，铁路事业将迎来更加辉煌灿烂的发

展前景，继续书写属于自己的精彩篇章。（彭雅祯）