1 月 12 日，铁路 12306 售票系统再次成功应对了一波购

票高峰期的考验。面对访问频次极高、疑似机器刷票等异常

情况，系统识别并拒绝了高达 3714 万次的异常登录请求，

有效保护了正常用户的权益和系统的稳定运行。这一数字背

后，是 12306 平台在技术层面构建起的强大防御机制，它不

仅能够迅速甄别出潜在的安全威胁，还能实时调整策略以适

应瞬息万变的网络环境。通过不断优化算法和技术升级，

12306 为春运期间旅客顺利购票提供了坚实保障。

针对 569 万次异常提交订单请求，12306 采取了将其列

入慢速队列的方式处理；对于 266 万单异常候补购票请求，

则选择延迟处理。这种做法既避免了对正常购票流程造成干

扰，又确保了所有用户都能在一个相对公平的环境中竞争有

限的车票资源。智能调控机制的应用，使得即使是在购票高

峰时段，也能最大限度地减少因抢票软件或黄牛党造成的不

公平现象，从而维护了一个更加公正透明的购票市常

尽管面临巨大的访问压力，但 12306 系统依然保持了安

全平稳的运行状态。这不仅得益于先进的技术支持，更离不

开背后无数技术人员夜以继日的努力工作。从服务器扩容到

网络安全防护，每一个环节都经过精心设计与严格测试，只

为给广大旅客提供一个流畅便捷的购票体验。正是这些默默

付出的专业人士，让每年春运期间的售票难题得到了有效解

决，也见证了中国铁路信息化建设的巨大进步。

12306 平台的成功运营，体现了“人民铁路为人民”的

服务理念。无论是在日常运营中还是面对突发状况时，它始

终把用户需求放在首位，致力于打造一个高效、安全、可靠

的在线服务平台。特别是在春运这样的关键时刻，12306 更

是全力以赴，确保每一位旅客都能够顺利完成购票过程，平

安踏上归乡之路。这种以人为本的服务态度，赢得了社会各

界广泛赞誉，也为未来的发展奠定了坚实基础！

随着科技的快速发展和社会需求的变化，12306 将继续

秉持开放创新的精神，探索更多可能。比如进一步加强人工

智能、大数据等前沿技术的应用，提高系统的智能化水平和

服务效率；同时，深化与其他部门的合作交流，共同构建更

为完善的综合交通服务体系。我们有理由相信，在不久的将

来，12306 将为广大用户提供更加优质的服务，继续书写中

国铁路信息化建设的新篇章。（彭雅祯）