近日，中共中央宣传部授予中国铁道科学研究院集团有

限公司首席研究员、铁路 12306 科创中心副主任、铁科院集

团公司电子所 12306 党总支书记单杏花同志“时代楷模”称

号，面向全社会发布宣传单杏花同志先进事迹，在广大干部

群众特别是铁路运输系统干部职工中引起热烈反响。（人民

铁道，12 月 26 日）

近日，在媒体上看到了“时代楷模”单杏花的先进事迹，

深受鼓舞和感动。铁路迎来送往无数旅客，每一次服务都是

一份责任与担当。单杏花的事迹，让我深受触动，对敬业精

神有了更深层次的理解与感悟。

作为铁路领域的杰出代表，单杏花在技术创新与服务提

升方面的卓越成就犹如一盏明灯，照亮了前行的道路。她凭

借着对工作的热爱与执着，攻克了一个又一个技术难关，将

信息化技术深度融入铁路客运服务体系，极大地改善了旅客

的出行体验。这使我深刻认识到，即使在平凡的岗位上，也

有着无限的创新与提升空间。她对细节的极致追求令人钦佩，

无论是车票预订系统的优化，还是旅客信息的精准传递，单

杏花都能从细微之处发现问题并寻求最佳解决方案。将这种

精神用在服务旅客出行的实际工作中，一个微笑、一句问候、

一次贴心的引导，这些看似微不足道的细节，却可能成为旅

客旅途中最温暖的记忆。我们应像单杏花一样，用心去关注

每一个工作细节，把每一次与旅客的接触都当作展现铁路形

象的重要契机，努力做到尽善尽美。通过学习单杏花的事迹，

我们可以体会到坚韧不拔与勇于担当的精神力量。在面对技

术难题和工作压力时，她从未退缩，而是以坚定的信念和顽

强的毅力勇往直前。

在工作中，我们也会遇到各种各样的挑战，但学习了单

杏花的事迹后，我明白了这些困难不应成为我们抱怨或推诿

的借口，而应是我们成长与进步的阶梯。我们要有勇于承担

责任的勇气，弘扬奋斗精神，积极主动地去解决问题，不断

改进工作。

如今，铁路各系统正在创新发展，努力为每一位旅客提

供优质、高效的服务。相信在未来，科技引领、技术创新将

会更加方便人们的出行。（马秋怡）