客运电子发票上线，提供便捷智能体验

10月18日，国家税务总局、财政部、国铁集团发布公告，2024年11月1日起，将在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，旅客办理境内铁路电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306(网站和移动客户端，下同)开具电子发票，广大旅客获取报销凭证将更加便利。

当今时代，信息化浪潮汹涌澎湃，数字化已成为驱动经济社会发展的强劲引擎。作为国民经济的大动脉，铁路部门全面推行数字化的客运电子发票服务，不仅给广大旅客带来了更加方便、高效、更高水平的的创新智能化服务，还充分展现了铁路部门在数字化转型征途上的坚实步伐。

铁路部门全面推广数字化的客运电子发票服务后，旅客只需轻点鼠标或滑动指尖，通过铁路12306网站或移动客户端即可轻松开具电子发票，随时随地能进行保存、打印或发送操作，极大地提升了获取报销凭证的效率和便捷性，为旅客带来了实实在在的福音。

客运电子发票服务是一项重要的铁路服务创新。近年来，铁路部门一直不断推动铁路服务向智能化、个性化的方向发展。通过电子发票的广泛应用，铁路部门能够更高效地收集与分析旅客行为数据，为优化服务流程、提升服务质量提供了强有力的数据支撑。从“电子客票”、互联网订餐、在线选座再到电子发票服务，铁路部门始终紧跟时代发展步伐，不断推进服务创新。

智能调度系统实时调整列车运行计划、引入物联网技术实现对货物的实时追踪和监控、铁路客户服务中心智能化升级……这些都让民众看见了铁路数字化转型在提升服务效率、优化业务流程、提高客户满意度等方面都发挥着积极作用。全面推广客运电子发票服务是铁路部门数字化转型的又一次重要跨越，铁路数字化转型不断加快，不断为铁路行业可持续发展注入新动力。

伴随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，我们有理由期待，在不久的将来，铁路部门用更加智能、便捷、贴心的服务让旅客出行体验更美好。