铁路电子发票全面推广：数字化赋能旅客出 行新体验

近日，国铁集团发布公告，宣布自 2024 年 11 月 1 日起，

将在全国铁路范围内推广全面数字化的客运电子发票服务。

这一举措标志着我国铁路客运服务在数字化转型的道路上

迈出了重要一步，将为广大旅客提供更加便捷、高效的出行

体验。

在数字化时代，电子发票已经成为各行各业普遍采用的

一种新型发票形式。相较于传统纸质发票，电子发票具有开

具便捷、易于保存、绿色环保等诸多优势。国铁集团此次决

定在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票服务，正是顺

应时代潮流，积极响应国家推动数字经济发展的号召。

对于广大旅客而言，这一举措无疑将带来极大的便利。

以往，旅客在办理境内铁路电子客票购票、退票、改签等业

务后，需要等待纸质发票的邮寄或前往车站窗口打印，不仅

耗时费力，还容易因各种原因导致发票丢失或损坏。而现在，

旅客只需通过铁路 12306 网站和移动客户端，即可轻松开具

电子发票，随时随地查看、下载和打印，极大地节省了时间

和精力。

此外，电子发票的全面推广还将有助于提升铁路客运服

务的整体效率和质量。数字化手段的引入，使得发票的开具、

管理和查询变得更加高效、准确，减少了人为错误和纸质文

件的繁琐处理。这不仅有助于铁路部门更好地掌握旅客出行

信息，优化服务流程，提升服务质量，还能为旅客提供更加

个性化、精准化的服务体验。

值得一提的是，电子发票的全面推广也是铁路部门践行

绿色发展理念的重要举措。随着电子发票的普及，纸质发票

的使用量将大幅减少，从而降低了资源消耗和环境污染，符

合当前全球倡导的可持续发展趋势。

国铁集团在全国铁路推广全面数字化的客运电子发票

服务是一项具有重要意义的举措。它不仅将为广大旅客带来

更加便捷、高效的出行体验，还将推动铁路客运服务的数字

化转型和绿色发展。我们期待在不久的将来，电子发票能够

成为铁路客运服务的新常态，为旅客出行提供更多便利和惊

喜。（彭雅祯）