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12306创新服务,让旅途更便捷

2024-09-28 21:29:13来源:用户投稿作者:欧阳君

                    

据媒体报道:为了给旅客出行提供更多选择,铁路12306手机App和网站推出了同车接续功能,在查询车票后,点击“中转”标签,系统在提供不同车次换乘方案的基础上,将能组合的同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票,组合形成该车次的同车接续方案,供旅客选择。

“同车接续”功能的推出,直击旅客痛点,解决了长期以来困扰乘客的一个难题——当直达车次无票或者行程时间较长时,往往需要分段购票,不仅操作繁琐,且中途换乘带来的不确定性和不便显而易见。而现在,只需在12306平台上轻轻一点,系统便会自动搜索并呈现同一趟列车的不同区段座位组合,无论是相同席别还是灵活搭配,都能一键完成,大大简化了购票流程,提升了购票效率。这种智能化的解决方案,不仅节省了旅客的时间成本,也让旅程规划变得更加轻松自如。

“同车接续”功能的推出,不再仅仅局限于提供单一的购票服务,而是通过数据分析和技术算法,主动挖掘旅客潜在需求,为其提供更加多元化的出行方案。这种由被动响应转向主动预测和满足用户需求的转变,正是数字化转型带给服务业的最大价值之一。

值得一提的是,“同车接续”功能的推出,还有助于优化铁路资源分配,提升运营效率。在某些热门线路上,可能存在长途票源紧张而短途票相对充裕的情况。“同车接续”功能能够有效利用这些短途空余座席,通过组合成完整的行程,不仅增加了售票收入,还能最大限度地利用有限的运力资源,达到社会效益和经济效益的双赢。

“同车接续”功能的上线,不仅是12306平台在技术创新和服务优化方面迈出的一大步,更是铁路部门顺应时代潮流,坚持以人为本、服务至上的体现。它不仅为旅客带来了更加便捷、舒适的出行体验,也为铁路系统的智慧化转型树立了典范。(欧阳君)

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