铁路优质服务助力“团圆”更美满

9 月 17 日，中秋假期最后一天，铁路迎来返程客流高峰，全国铁

路预计发送旅客 1520 万人次，计划加开旅客列车 1030 列，随着台风

“贝碧嘉”影响减弱，京沪高铁、沪昆高铁、杭深高铁等线路旅客列车

逐步恢复正常开行。

中秋佳节，是家人团聚、共享天伦的美好时刻。在这个传统节日里，

无数游子踏上归途，与亲人共度佳节。而在这背后，是全国铁路系统的

高效运行，确保了每一位旅客的平安出行。他们坚守岗位，默默奉献，

用自己的行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，让我们向每一位逆行

坚守的工作者表示感谢。

在中秋假期客流高峰期间，铁路部门还充分利用了现代科技手段来

提升服务质量和效率。例如，通过大数据分析，铁路部门能够更准确地

预测客流趋势，从而更合理地安排列车开行计划。同时，电子客票、自

助检票等智能化服务的推广，也极大地缩短了旅客的候车时间，提高了

出行效率。

铁路部门注重与旅客的沟通和互动。通过官方网站、社交媒体等渠

道，铁路部门及时发布列车开行信息、余票情况、天气预警等，帮助旅

客更好地安排行程。同时，对于旅客的投诉和建议，铁路部门也积极回

应，不断改进服务质量。有力保障了“月圆人团圆”的美好愿景得以实

现。

值得一提的是，本次返程高峰恰逢台风“贝碧嘉”影响减弱的关键

时刻。在此期间，国铁集团展现了出色的应急管理，采取了多项有效措

施。密切关注台风路径变化，动态评估台风天气对运输安全带来的影响，

提前启动防洪防台应急响应。对可能受到影响的线路部分旅客列车采取

临时停运措施，以确保旅客安全。

随着我国经济社会的不断发展，铁路系统将面临更多的挑战和机遇。

相信在铁路部门的不断努力下，我国铁路事业一定能够取得更加辉煌的

成就，为人民群众提供更加优质、高效的出行服务。