高质量服务守护假期出行，守护人间烟火气

每逢佳节时令，整个中国都会参与到一场大迁徙中。今年的 9 月

15 日至 9 月 17 日，为期三天的小长假正式开启，铁路部门坚守岗位，

承载使命，以高质量服务迎接中秋“大流量”，助力万千游子归家，全

力守护人间烟火气。

由于旅客出行意愿强烈，各类中短旅途交织叠加，每逢节假日铁路

客流都呈现强劲增长态势，持续保持在高位运营状态。数据显示，在这

次中秋小长假期间，铁路预计发送旅客 7400 万人次，日均发送旅客

1480 万人次，其中跨区域出行人数高居不下。为充分保障旅客出行需

求，铁路部门实行高峰运行图，动态调整票额分配策略，灵活安排运力，

增开跨铁路局集团公司的直通旅客列车，采取动车组重联运行、普速旅

客列车加挂车厢等方式，提升车次的载客能力。

作为大众化的交通工具，铁路始终承担着保障人口长距离、大规模

流动的职责。与激增的出行数据随之而来的是所要面临的现实问题，包

括票额分配策略、出行班次配列、列车运行服务、各地站口接待能力等

等。在这方面，铁路部门做好了完善的预备工作，借助 12306 客票预

售、候补购票等服务，搭配多开的售票窗口及自助服务售票机，做到有

序分流，缓解客票购票压力;同时统筹兼顾、集中指挥，组织各地站点进

行设备全面排查维修，全面整治车站站台地标灯，并灵活增设售票窗口、

旅客进出站通道，确保节假日期间旅客运输平稳有序，让旅客能够“舒

心出行”。

确保铁路大动脉安全畅通，为国庆黄金周运输提供保障，这是铁路

部门的使命所在。在纵横交错的铁路网系上，呼啸而过的列车不仅有着

强大的运输能力，更配备安心周到的服务，“一站式”寄送、外卖扫码

点餐服务、地方特色表演活动等等，让流动中的“车厢”充满着温情与

暖意。

翻山越岭、通江达海，铁路的发展见证中国经济的蓬勃、见证人民

生活的幸福，在这个中秋小长假，铁路部门将承载使命、笃行不怠，以

高质量服务守护出行“大流量”，让万家灯火璀璨。