中秋假期遇上台风，防风防雨缓出行

中央气象台预计，第13号台风“贝碧嘉”将以台风级或强台风级，“贝碧嘉”登陆期间适逢中秋节天文大潮，浙江、上海、江苏等地将遭遇风、雨、潮叠加灾害影响。预计“贝碧嘉”将以每小时25——30公里的速度向西北方向移动，强度逐渐增强，即将穿过琉球群岛移入东海东部海面，向华东沿海靠近，并将于15日夜间至16日上午在浙江台州到江苏启东一带沿海登陆（台风级或强台风级，12——14级，35——42米/秒），登陆后强度逐渐减弱。

积极应对、准确开展防风救灾工作。中秋节作为我国四大传统节日，是中国人民寄托思念故乡，思念亲人之情，祈盼丰收、幸福的日子，这是团圆的日子。伴随着台风的到来，我们如何面对台风天气，度过一个平安的假期，在台风影响区域的民众们，要做到：首先，积极了解台风的动态，通过天气预报、官方权威媒体了解第一手资料。其次，将一切可能因台风导致坠落的物品收入室内，管好门窗加固阳台，对大窗户、全景半露天阳台请专业人士进行加固；再而，提前准备好多日的食物与日常生活用品，饮品也必不可少，手电筒、手机、充电宝提前续好电防止因台风断水断电；最后，在台风经过区域民众，做到非必要不出门，不在夜间以及风大雨大的时间出门。鉴于台风天气情况复杂多变，为确保您获取最及时、准确的列车运行信息，我们强烈建议您持续关注中国铁路官方发布的公告，包括但不限于访问官方网站、使用官方手机APP以及咨询官方客服热线等正规渠道。

铁路部门积极部署，做好防洪防风应急处置工作。铁路方面将会视情况而定，采取措施避开天气最为恶劣的时间段甚至停运列车。旅客们在面对晚点以及停运的时候，着急、焦虑的心态是自然的，但是面对不可抗力之下的，不管是民众亦或是铁路部门，全都是脆弱的。贯彻习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示精神，切实做好对天气的时时监测预警,将防洪安全各项措施落实到每一个岗位和每一名职工。受台风影响较大的客运站，作业人员对车站各岗点、客运揭示牌、广告牌办公场所及施工棚进行全面加固；据列车停运、晚点情况，动态调整窗口数量，增开退改窗口及引导人员；及时做好晚点定义、折返列车出站检票计划、站车广播等数据维护，引导旅客线上办理退票、退差业务，确保在站及到站客流快速疏解。遇有因台风影响列车停运，车站会严格按正常的营业时间开放候车室，保障到站乘车旅客正常候车、避雨。组织人员对车站排水设施进行全面检查，在进站口、候车室大门等位置放置防风防汛沙袋，防止雨水倒灌，采取增设防滑设施、设置防滑提示等方式，确保旅客出行安全。铁路人面对台风天气、采取引入新设备和新技术，根据风情雨情影响及设备检查确认情况，对铁路线路的旅客列车进行动态调整，一旦发现危险果断采取停运等措施，全力确保行车安全。

列车停运后，如何保障自身权益，我们需要明白：

一、停运列车全额退票均不收退票费。在接到列车通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。在此提醒，旅客使用第三方软件购买车票时，很可能无法正常退款，请使用上述的官方软件和官方渠道进行退票。

二、在车票票面发站或到达停运车站且在停运区段内且未乘车时。可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

三、车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间票价差额退还手续。不收退票费。

1.已乘车，在折返站下车后；须通过出站闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

2.已乘车，返回中途站或发站下车后；须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

四、新《客规》中联程车票的定义增加了“前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过24小时”的条件限制，在办理联程车票尤其是往返票的退票业务时，往返时间超过24小时的车票，按正常车票费用核收退票费。

若在停运后，仍有需要必须出行的旅客，通过购买其他车站未停运列车或通过中转到达目的地的旅客，外出乘车带好雨具，留足充足时间到站乘车；在站台候车时，不必要进入站台安全线内，也最好不要踩到被雨淋湿的盲道，也可能造成穿皮鞋和高跟鞋的旅客滑倒。同时旅客不要在站台上使用雨伞，远离站台边缘，谨防触电安全；一切都从安全出发，中秋佳节，希望所有人都能平平安安回家，顺顺利利出门。（陈震离）