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多举措护航黄金周,全力保障节假日旅客出行

2024-09-15 23:06:20来源:用户投稿作者:陈震离

铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,其中10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。按照车票预售期的相关规定,9月15日起,铁路12306开始发售国庆黄金周运输期间火车票,今日发售9月29日火车票。

随着9月14日梅龙高铁的开通,我国铁路总里程突破16万公里,新线路不断地开辟、路网布局越加缜密。近期开通的杭温高铁、梅龙高铁,吸引了不少游客的目光,杭温高铁沿线的城市,在旅游方面均其特色,桐庐号称“中国最美县”、“水晶之都”浦江、著名影视城横店、“中国药材之乡”磐安、浦江仙华山、仙居神仙居景区,楠溪江景区,山水永嘉,打造出了一条黄金旅游线路。9月14日开通的梅龙高铁,使得梅州到广州、深圳的时间由原本的三四个小时缩短到了两个小时左右,做为不临海、四面环山的革命老区,高铁的开通也将进一步拉近梅州与粤港澳大湾区的距离,提升旅游、人材、产业升级的发展。国庆节假日出行,旅游目的地又多了两个好选择,国庆期间,杭温高铁,梅龙高铁以及粤东高铁环线又将引发一波旅行热度。

多举措护航高峰期出行。依托广阔的腹地以及密集且相互交汇的铁路线路,中国铁路优化运输组织力量,加开列车,保障国庆旅客出行。在国庆假期期间,全国铁路将实行高峰运行图,区别与常态运行图,铁路部门将千方百计增加运力,提升服务品质和运输效率,无论高铁还是普速出行。根据铁路大数据,15日开始的12306预售票,与接下来几天内不断开放的高峰日期售票情况,结合候补车票数据来掌握旅客出行需求,通过增开临时旅客列车、高铁单编组变为重联动车组、夜间开行高铁动卧列车、在普速列车增挂硬座、卧铺车厢,开行旅游专列。除日常各项服务之外,在特殊重点旅客,票制改革,儿童票购买等进行了改革,引起了社会层面热烈的支持。探亲流、旅游流、学生流交叠加,全力满足人民群众出行和物流服务需求,为国民经济持续恢复提供有力支撑。

使用官方购票渠道,满足旅客出行需求。伴随着旅客旅行需求的提升,客流量持续升高,除了基础设施与技术上的升级,开通更多的线路,更多的复兴号动车组,高峰期加开列车,对旅游列车妥善安排。这些技术上的支持,使得我国运输能力不断扩充。车站售票窗口、铁路12306网站、12306官方APP平台购票,‌进行购票、‌退票、‌改签等服务进一步方便了广大旅客,使用12306官方订票,杜绝多收费行为。列车停运时,‌通过第三方软件退票会核收退票费,这是因为第三方APP需要向铁路部门支付一定的服务费用,‌以获取购票和退票的服务。‌而在官方提供的12306软件、网站或在车站售票窗口,铁路自动售票机乃至电话订票,均不收取停运的退票费用,联程车票需要一同退票不收退票费。并且,第三方软件提供的换乘方案不切实际,根据新客规规定,列车有权拒绝旅客补票,在高峰期采取第三方软件提供的乘车方案,可能因为列车超员导致旅客无法到达换乘车站,最终导致后续列车退票,造成意外的损失。在面临国庆的客流高峰,应当使用候补车票功能,最多可累计选择60个“日期+车次”的组合,铁路部门在接收到候补该方向列车的旅客人数众多,将会开行临时旅客列车,将席位优先配售给已提交候补订单的旅客,真正意义上的提高购票成功率。以社会的需求出发,提升旅客的服务体验和服务细节把握、更好地满足旅客出行需求。

国庆黄金周运输期间,采取高峰运行图展现了铁路追求和谐共赢发展和高质量服务要求,在追求更加先进的运输生产和技术装备、不忘服务大众、想人民之所想的服务理念,真正把“人民铁路为人民”落到实处,不忘初心跟党走,牢记使命勇担当。(陈震离)

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