铁路护航开学季：多项便利措施助力学生平 安返校

随着暑期的尾声渐行渐远，全国各大院校陆续吹响了开

学的号角。从 8 月 26 日起至 9 月 10 日，全国铁路系统将迎

来一年一度的学生客流高峰，预计将有 650 万人次的学生旅

客踏上返校的旅程。面对这一庞大的运输任务，铁路部门积

极响应，迅速行动，推出了一系列便利措施，全力保障学生

旅客的平安有序返校，展现了铁路作为国家重要交通工具的

责任与担当。

面对学生客流高峰，铁路部门充分利用大数据优势，精

准分析学生出行需求，科学配置运力资源。通过增开临客列

车、加挂车厢、调整列车运行图等方式，确保热门线路和时

段的运能充足。同时，针对学生客流集中的区段，铁路部门

还组织开行了学生专列，为学生提供更加便捷、舒适的乘车

环境。这些措施不仅有效缓解了运输压力，更让学生旅客的

返校之路更加顺畅无阻。

在运力保障的基础上，铁路部门更加注重提升服务质

量，让学生旅客在旅途中感受到家的温暖。各大车站在学生

旅客出行高峰期开设了专门的学生购票窗口和绿色通道，优

先为学生办理购票、改签和退票等业务。此外，铁路部门还

加强了站车内的安全检查和疫情防控工作，确保学生旅客的

健康安全。同时，乘务人员也积极为学生提供行李搬运、重

点照顾等贴心服务，让他们的旅途更加轻松愉快。

在数字化时代，铁路部门也紧跟时代步伐，积极运用科

技手段为学生旅客提供更加便捷的购票体验。通过铁路

12306 官方网站和手机 APP 等渠道，学生可以轻松查询列车

时刻、余票信息并实现网上购票。特别值得一提的是，铁路

部门还推出了“学生预约购票服务”功能，学生旅客填写优惠

资质信息后，可预约预售期外的返校车票，系统将在开车前

第 16 天进行车票兑现。这一功能的推出，极大地缓解了学

生购票难的问题，让他们能够更加从容地安排返校行程。

为了确保学生旅客的平安有序返校，铁路部门还积极与

各大高校和地方政府教育部门沟通协调，及时掌握学生返校

时间和人数信息。在此基础上，铁路部门合理调配运力资源，

优化列车开行方案，确保学生旅客能够按时到校。同时，铁

路部门还加强了与学生家长的沟通联系，及时解答他们的疑

问和关切，共同为学生旅客营造一个安全、和谐的返校环境。

铁路部门在开学季的学生运输工作中展现出了高度的

责任感和使命感。他们通过精准调度、温馨服务、科技赋能

和统筹协调等多种方式，全力保障学生旅客的平安有序返

校。这些措施不仅让学生旅客感受到了铁路的温暖与关怀，

更为他们即将开始的新学年注入了满满的正能量和祝福。

（蔡星宏）