“学生专享”服务升级，“智慧铁路”打造新典范

暑假即将结束，为更好满足学生旅客出行需求，日前铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化，推出“学生预约购票服务”功能、“学生出行需求采集”功能，让大家的旅程更便捷顺畅。（央视新闻8月20日）

学生预约购票：一键预约解难题，开学季抢票成历史

12306平台推出“学生预约购票服务”功能，为学生群体带来福音。自8月20日至9月8日，每天5:00至23:00，学生用户可在12306 App的“我的”页面轮播区域找到“学生预约购票服务”入口。此功能允许学生预约9月5日至9月23日期间的车票，有效缓解开学季的购票压力。这一精准定位的服务不仅让学生避开了普通用户的购票高峰，还提供了更大的时间弹性，使学生能够从容规划返校行程。通过预约系统，学生们可以提前锁定心仪的车次，大大提高了获得理想车票的几率，有效解决了往年开学季“一票难求”的困境。

出行需求采集：需求直达显真情，铁路服务更贴心

铁路部门推出的“学生出行需求采集”功能，体现了对学生群体的特别关注。从8月20日到9月23日，学生用户在12306 App上搜索车票时，如果没有找到合适的直达车次或中转方案，系统将在“中转”页面显示“学生出行需求采集”选项。这一功能允许学生提交个人的出行需求，铁路部门将密切关注这些需求，重点分析没有直达车或中转方案的情况。在保证行车安全的前提下，铁路部门承诺将尽最大努力优化运力资源，为学生提供更好的运输保障。这种互动式的需求收集方式，不仅体现了铁路部门的用心服务，也为后续的运力调整和优化提供了宝贵的数据支持。

智能优化方案：数据引领促升级，铁路服务新飞跃

铁路部门此次推出的“学生专享”新功能，标志着铁路服务向更智能、更人性化的方向迈进。通过“预约购票”和“需求采集”两大功能的结合，铁路部门能够更准确地预测和响应学生群体的出行需求。这种数据驱动的智能优化方案，不仅能够提高学生的出行体验，还能帮助铁路部门更合理地分配运力资源。未来，铁路部门有望基于收集到的数据，进一步优化列车时刻表，增开热门路线的临时车次，甚至为特定学校定制专列等。这种持续改进的服务模式，展现了铁路部门追求卓越的决心，也为其他公共服务领域树立了标杆，推动整个交通服务行业向更高水平发展。（许琪）