旅游出行火爆，铁路优化服务应对出游高峰

随着2024年暑运于7月1日正式拉开帷幕，一场为期62天的旅游高峰也如期而至。据预测，今年全国铁路将发送旅客高达8.6亿人次，日均发送旅客达1387万人次，这一数字无疑彰显了暑期旅游市场的火爆。面对如此庞大的客流量，铁路部门积极应对，推出了一系列举措来优化服务，确保旅客的出行安全与顺畅。 以吉林长春为例，铁路长春站在暑运期间预计将发送旅客639万人次，日均达到10.3万人次，相比2023年同期还增加了11万人次。这一增长趋势并非孤例，携程集团发布的《2024暑期旅游市场预测报告》就显示，今年暑期国内旅游市场整体保持稳步增长态势，酒店和机票的搜索热度同比上涨超过20%。在6月底至7月初、7月中旬、8月中旬这三个出游高峰期，铁路部门面临的挑战尤为严峻。 为了有效应对这一挑战，长春站采取了多项措施。首先，在三季度运行图的基础上，通过加开热门方向的临时旅客列车、普速列车加挂车辆、动车组重联等方式，显著增加了运输能力。据悉，长春站计划加开临时旅客列车49列，包括延吉、白城、松原、北京等热门方向，以充分满足旅客的出行需求。 此外，铁路部门还针对暑期旅游市场的特点，优化了服务流程，提升了旅客的出行体验。例如，加强站点的导向标识，增设旅客咨询服务台，提供更为便捷的票务服务，以及加强站点的安全管理等。这些举措不仅提高了站点的运营效率，也大大提升了旅客的满意度。 值得一提的是，今年的旅游热点不再局限于传统的边疆长线游。数据显示，东北、西南、西北地区的旅游订单同比增幅分别达到了40%、25%、20%，这反映了国内旅游市场的多样化和均衡化发展趋势。铁路部门也针对这些新兴旅游热点，调整了列车运行线路和班次，以更好地服务于广大旅客。 铁路作为国民经济的大动脉，其运输能力和服务质量直接关系到旅客的出行体验。在今年的暑运期间，铁路部门通过精心制定暑期旅客运输工作方案，加大运输能力投放，落实了一系列便民、利民、惠民的举措。这些努力不仅展现了铁路部门的高效与专业，也为旅客的平安有序出行提供了坚实保障。 面对暑期旅游高峰，铁路部门以旅客需求为导向，不断优化服务，提升运输效率，确保了旅客的顺畅出行。这样的服务态度和专业能力，无疑将进一步提升铁路在公众心目中的形象和地位，也必将推动我国旅游业的持续繁荣发展。暑运期间，铁路部门将继续发挥自身优势，不断创新服务模式，为广大旅客提供更加优质、高效的出行体验。 (吉林房建公寓段 王楚尧)