铁路部门用心用情答好暑运这张考卷

今年暑运，面对学生流、探亲流、旅游流等不断攀升的客流，铁路部门提前谋划部署、创新服务举措，用心用情答好暑运这张考卷。

释放运力，让旅客出行热情高涨。从数据上看，今年暑运客流旺盛，人们随车而行开启夏日之旅，去感受“热辣滚烫”的精彩时刻。铁路部门密切关注客流变化，在实施三季度列车高峰运行图后，及时增加运力投放，日均计划安排开行旅客列车约11500列，开足马力满足旅客出行需求。针对热门出行方向，积极用好京广高铁全线高标运营成果以及长三角“超级环线”列车、京港沪港间高铁动卧列车等新产品，开行“熊猫专列”“天山号”等精品旅游列车和公益“慢火车”，不断提升铁路运输能力、运行效率，用强劲的动能实现“说走就走”的自由，让“诗与远方”触手可及。

优化服务，让出行体验热烈自在。炎炎夏日，出行路上多一丝清凉、多一分便捷，旅客的心情自然会更舒畅。铁路部门着力提升服务品质，优化12306候补购票、在线选铺等服务功能，兼顾长短途旅客出行需求；动车组增设“静音车厢”服务，为乘客提供文明、温馨、安静的旅行环境；做好空调温度调节，加密卫生保洁频次，完善旅客在途服务，给予旅客最大的舒适与安心。其中，国铁南宁局推出“桂林—柳州—南宁—北海”旅游计次票，打造“印象桂味”特色餐食，方便旅客打卡壮乡美景、寻味地道美食。在各方面下足功夫，满足旅客差异化、个性化、精细化的暑运需求，彰显了铁路部门用心为群众办实事的责任担当。

货运保供，让经济发展热力涌动。夏日气温攀升，如何让人民群众用电无忧、清凉度夏是铁路运输面临的一大“烤”验。铁路部门以保民生、促发展为己任，统筹协调运输资源，优化运力安排，发挥大秦、浩吉、唐呼、瓦日等大能力煤运通道优势，加大万吨列车开行力度，将煤炭源源不断地送往发电供电企业，为各地“迎峰度夏”提供保障。同时，做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，确保重点物资快速送达，服务人民群众生产生活，为民生幸福不断加码。

铁路部门执“用心”之笔答好暑运“出行卷”，用安全正点、优质服务、创新举措为美好出行增韵添彩，为旅途平安保驾护航，持续增强人民群众的幸福感和获得感。（邓文胜）