“智慧铁路”满足旅客多元化旅行需求

进入汛期，铁路部门全面开展防洪防汛工作。青藏集团公司扎实推进38项防洪预抢工程，并综合运用好“智慧天路”科技手段，集中对3060公里的主要干线、3936平方米的重点防洪区域、28处隧道口实施高精度实景卫星影像监测和三维建模。 从安全管理的“微创新”到为旅客货主服务的迭代“微升级”，从新型“复兴号”智能动车组上线到家族不断添加新成员，从高铁WiFi全覆盖到提速至时速350公里至更快更强，铁路部门借助新技术，大数据，不断完善软硬件技术、改善服务品质，使铁路的高质量发展成果不断惠及民众。 铁路作为交通运输大动脉，具有基础性、先导性、战略性等重要特点，向来是先进技术试验应用载体和新兴产业孵化平台。铁路不断推进“交通+互联网”融合，基本实现客运“一站式”、货运“一单制”服务;不断完善铁路交通运输数据采集体系，推动重点路段隧道、桥梁枢纽等重要节点感知网络覆盖，加快融入国家及行业数据共享交换平台和政府数据开放平台建设，依托大数据中心打造“智慧大脑”。 近年来，随着中国铁路特别是高铁技术不断取得突破，铁路部门也更加注重硬实力背后的软服务。从无线手机充电到服务残疾人旅客的无障碍车厢，从列车Wi-Fi到变频空调升级，暖心设计带来更加舒心的乘车体验。购票体验、乘车感受、车站文明程度让旅客有了满满的获得感。从12306网站或者客户端购票体验到乘车月票、旅游次票的发行，从定制化旅游专列到货运一站式服务等一系列措施，铁路的软服务不断升级，不仅满足人们“人畅其行，货畅其流”的需求，也为更好地满足人们美好生活的向往提供助力。 我们期待，不断完善的“智慧铁路”还能推出更多实实在在的服务，更好地满足人们的多元化需求，为交通运输的高质量发展提供更多助力。