致西安铁路局张莹的感谢信

尊敬的西安铁路局领导：

  您好！我是一名普通乘客，我要点赞感激铁路西安客运段G659次列车列车长张莹（NO：15784）、餐车服务长安秋美，以及G659次列车的全体乘务人员！

  时间2024年5月31日，我即将乘G659次列车从北京西前往郑州东站，火急火燎赶车的我不慎将背包遗失在了北京西站南进站口安检处，里面有笔记本电脑，东西不值钱，但是里面的资料却是我的命！一时间我急得像热锅上的蚂蚁，赶紧在餐车安秋美服务长的帮助下拨打了12306说明情况！在等待回复的过程中是那么煎熬，真是坐立难安，如果找不回来，真知道该怎么活下去！！对，没错，就是那么重要！！既然那么重要为什么还不小心带着？是的，我也这样问自己恨自己！也许是因为上夜班夜里只睡了不到3个小时，下了夜班又忙碌到中午，然后从顺义打车到西站花费了将近3个小时，实在太堵了！到了进站口只剩不到10分钟就发车了！拎着大包小包的我只想赶紧冲进站，脑子有点跟不上趟了！到了车上放行李的时候才发现把最重要的背包给弄丢了！当时真的是大脑一片空白！！！茫然的我恍如隔世，一时间不知道如何是好！！！在朋友的提醒下，我再次走向餐车处，准备要安检处的电话再打电话问一问，刚好遇见张莹列车长，霎那间我就像抓住了救命稻草，赶紧把我的遭遇倾诉给她，急得我眼泪都掉下来了，哽咽诉说着这个包对我有多重要！！！张莹列车长立刻温柔安慰我，并且马上拨通安检处打电话帮我联系！我回到座位不到5分钟，张莹列车长就向我走了过来，然后和北京西站工作人员沟通说找到了我的背包，里面的物品也能对上，然后就帮我联系将背包通过其他车次转到郑州东站，我可以在失物招领处领取！过了大概半个小时，我就接到了北京西站工作人员的电话，再次和我确认了背包物品后，告知我背包将通过当天的G665送到郑州东站！这种失而复得的感觉简直太棒了！真的有种起死回生的感觉！！！真是救了我的命了！！！心中的感激之情无以言表！！！

  西安客运段G659次列车长张莹、餐服长安秋美真的是人美心善！北京西站工作人员张一鑫热情周到，第一时间就帮我解决了困难！真的是急旅客之所急，想旅客之所想！张莹列车长和G659次列车的所有乘务员，以及北京西站张一鑫工作人员，和安检处、服务处的所有工作人员，用实际行动践行了为人民服务的根本宗旨！是真正的为人民的利益而工作的思想和行为！真心的感谢感激！！！