铁路如何提供多元化的服务，提升不同乘客的出行体验感;

“五一”好时节，出游正当时。近日，长三角铁路“五一”假期运输方案出台，自4月29日起至5月6日止，长三角铁路预计发送旅客2700万人次以上，日均发送旅客340万人次以上，或为日均客流最高的一次节假日运输。涌动的假日大潮，反映市场热度，也对相关职能部门管理水平提出了更高要求。

优化供给，畅通假期出行路。旅游添彩美好生活，是人民群众幸福感的生动展现。随着“五一”小长假日益临近，许多人怀着期待的心情，开始规划幸福旅程。舒畅的旅途离不开给力的交通。长三角铁路部门在实行高峰线的基础上，计划增开192.5对旅客列车。其中，铁路南京站将计划增开临客97对，包括增开南京到上海、杭州、徐州等长三角地区的始发临客35列。同时池黄高铁已于4月26日正式开通运行，途经南京的高铁列车每日3趟，从南京前往黄山、九华山等地通行时间最快分别只需2小时3分钟和1小时46分钟。更充足的运力，更高效的旅程，让人民群众的假日出行更便捷。

专列飞驰，绘就假期好风景。旅游专列是串联游、主题游更为经济便捷的出行方式。随着旅客“五一”出行热情持续增长，多地铁路部门创新推出“熊猫专列·什邡号”“沪明情，福建行”“天路格桑花·雪域之傲”等旅游专列，更好满足游客多元化、个性化出行需求。无论是去湖南长沙赴一场古韵国风之约，领略历史文化之美，还是在海南三亚邂逅“椰风海韵”，解锁看海的N种方式，抑或是到河南开封畅游非遗市集，体验地方传统特色，人们都能在这个假期乘坐心仪的旅游专列，乐享如诗如画的大好风光。应当说，旅游专列是张扬“速度与激情”的时代表达，也是交通发展普惠于民的生动体现。

品质服务，提升假期幸福值。假期集中出游，涉及“吃住行游购娱”等多个方面，任何细节都会影响旅客的体验，为此，各地铁路部门积极做好各项服务和保障措施。五一期间，北京七个火车站计划派驻应急通信车19辆，增强应急通信保障能力，提升旅客用网体验；金华南站“i浙里·和美金东”雷锋服务站，创新推出“畅行联盟”等志愿服务，打通老幼病残孕旅客出行“第一和最后一公里”，实现不同交通方式间无缝换乘，提升旅客出行体验。河南郑州动车段开展列车走行部、空调、车顶高压设备及旅客服务设施等专项整修工作，全面提升动车组设备质量……各地铁路部门强化安全保障、优化各项服务，努力确保广大游客游得安心、玩得舒心，切实提升旅游幸福值，让远方有景更有诗意。

春夏之交，风景宜人，旅游休闲，恰是正好。在这怡人的季节里，让我们搭乘假日“幸福列车”，向美而行，尽情享受这个假期的美好。