铁路多措并举 助力清明出游

2024年清明小长假自4月4日至4月6日，随着假期日益临近，许多市民已经开始制定小长假的出行计划。清明既是一个扫墓祭祖的肃穆节日，也是人们亲近自然、踏青游玩，享受春天乐趣的欢乐节日。为响应丰富我们的小长假生活，最大限度满足旅客出行需求,铁路部门多措并举，科学调度运维，优化运输服务，全力保障小长假旅客安全、有序、温馨出行。  说走就走，打造便捷出行路。草长莺飞、春风正好，同家人、朋友相约来场赏花游，为丰富旅客赏春出游选择，最大限度地方便旅客游玩。四川开行的Y152/153次“熊猫专列”将青岛、洛阳等壮丽景色尽收眼底；甘肃开行的D2652次“环西部火车游”麻辣烫专列将开启“热辣滚烫”之旅，品味天水美食，感受八千年伏羲文化；青藏开行的Y172/3次“天路格桑花·烟花江南”专列将尽情领略南国的旖旎自然风光和厚重的人文韵味……一趟趟旅游专列穿越缤纷花海， 开启一场浪漫的春日之旅 ，让旅客在诗和远方的惬意中感受春日的勃勃生机。 情系旅客，温暖守护平安路。为保障清明小长假期间铁路安全畅通运行，确保广大旅客出行安全。各地铁路部门积极开展春检工作，要对所负责设备的质量和状态进行一次大规模、全覆盖的检查，消除风险隐患、确保行车安全。同时，为了应对即将到来的客流高峰，各大火车站全面开启售票窗口，以售票服务岗为中心，针对特殊重点旅客群体，进行“一对一”服务引导，设立了军人、学生、残疾人售票专窗，优先服务“老、幼、并残、孕”等重点旅客，保障重点旅客安全出行，实现站内站外“最后一公里”无缝对接。 智能出行，让服务更加走“心”。12306是时下人们使用频率最高的APP之一，它也是展现铁路科技智能化的最重要成果之一。铁路12306手机客户端自上线以来，根据广大旅客的建议，进行了多次升级完善。候补购票、列车正晚点查询、电子客票、电子临时身份证、线上订餐、等几十项便民利民服务功能，让出行之路更加舒心。结合大数据分析，12306能判定若有老人购票，可以优先匹配下铺，也可以为儿童配置相邻座位便于家长带小孩，让广大旅客购票体验更加美好，赢得了广大人民群众的如潮好评和世界的广泛赞赏。 春风送暖，服务沁心。铁路部门这一系列服务措施，在这个春天，将温暖的“种子”撒播在人们心尖上。未来，相信铁路部门会继续加大科技投入，不断创新服务模式，提升服务质量，为广大旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。（李自迪）