铁路升级服务措施细心呵护返校旅程

近日，随着各大院校陆续开学，火车依然是返校学生的首选交通工具。为保障运输秩序，铁路部门充分发挥四通八达的路网优势，精准施策，统筹运力，优化服务，加强旅客运输组织，积极承担学生的转运重任，全力保障广大学生旅客平安有序返校。 多措并举增运力。为满足学生旅客的出行需求，助力广大莘莘学子及时返校，铁路部门主动对接地方教育部门和各大中专院校，了解学生报到时间、出行需求，掌握学生返校日程，科学制定列车开行方案，做好客流预判。通过售票信息灵活调配运力，采劝一日一图”、动车组列车重联、预售期外优先安排等运输方案，调整客车开行，加开学生返校专列，增加热门线路运力投放，增开临客安排，增加席位能力，提高铁路运力，为学生旅客顺利返校复学提供运力保障。 12306售票系统的开发，旅客购票轻点鼠标或手机屏幕，就能买到需要的火车票。铁路部门还能根据12306售票系统动态监测学生票预售情况，研判学生客流趋势变化，科学测算返校票额需求，有针对性地优化售票策略，最大限度保障学生购票需求。有的车站根据客流变化情况，动态开设售票窗口，自动售票机增设车票改签业务，减少学生排队等候时间。有的车站站在候车室开设学生票优惠资质核验专口，方便学生旅客办理优惠资质核验、购票等业务，为学生营造安全畅通的返校之路。 为确保开学季期间学生出行安全，铁路部门加大学生旅客出行服务保障力度，增开人工验票、验证通道，提供乘车指引、咨询问答。同时，在候车室、进站口、检票口、站台、出站口等重点岗位增加引导力量，为学生开辟进站、安检绿色通道，安排专人引导学生进站候乘，确保返校学生出行安全有序。 升级服务措施，最大限度地保障了学生返校的及时、畅通，以高质量的服务温暖大学生学长返校旅途，以实际行动践行着人民铁路为人民的宗旨意识和为民情怀，让新时代的铁路服务散发更多沁人心田的魅力。