守护春运，温暖旅客出行路

春运，人们背上行囊奔赴不同的方向，“流动的中国”充满活力。为做好这场亿万人民大迁徙，铁路部门全力以赴、科学应对，多措并举强化服务，畅通春运旅途，绘就温馨底色。 

保障运力，为顺利返乡“加速”。春节临近，游子们归乡心切。今年春运，全国铁路预计发送旅客4.8亿人次，日均1200万人次，高位运行的客流量考验着铁路部门的运输能力。全国铁路运行图根据旅客需求因时而变、因需而改，在节前每日安排旅客列车12700列左右，节后每日安排12800列左右，通过不断挖掘潜力、补充运力，让更多回家的人上得了车门，到得了家门。此外，还统筹用好高铁新线和普速列车，为民众提供更多出行选择，感受速度与温度带来的“双重”幸福。

科技赋能，为暖冬出行“加温”。每年春运，便捷出行都是民之所愿。随着铁路12306网站功能持续“上新”，极大地提升了出行体验。比如，推出学生、务工人员专区预约购票功能，保障春运重点群体出行；完善购票需求预填和升级候补功能，使旅客出行时间安排更加从容；优化车票改签规则，扩大车票改签范围，为旅客提供了更多便利。春运路上的点滴变化，体现了铁路部门对科技创新的不懈追求，也反映了出行日益便捷的时代进步。

温馨服务，为幸福旅途“加分”。从“走得了”到“走得好”，除了硬件设施的提档升级外，服务品质也要持续改善。铁路部门从购票、进站、候车、乘降、出站等各个环节入手，让群众出行更畅通、更快速、更便捷；同时，加强对老幼病残孕等重点旅客的帮扶引导，让他们在旅途中能够安心、舒心、暖心。值得一提的是，“静音车厢”、高铁“遛娃舱”的推广运用，两者有着异曲同工之妙，体现了铁路部门对不同旅客需求的精细化、人性化服务，有利于营造文明出行、和谐友好的乘车环境，提升旅客幸福感和满意度。

春运年年有，服务时时新。铁路部门执“为民”之笔，“加”倍守护，用心书写温馨、有序、安全的春运答卷，让人民群众真真切切感受到时代发展带来的便捷和舒适。相信，“流动的中国”会更加繁荣昌盛，焕发出更多幸福的光彩！（邓文胜）