务工专列，助力旅客温馨出行

2月18日18时33分许，D1859次列车缓缓驶进广州南站，600多名务工人员从贵州都匀顺利返回广州。列车停稳后，站台上的工作人员和青年志愿者，积极引导旅客有序出站。（2月19日 中国新闻网）

春节假期结束，全国各地企业陆续复工复产，云贵川等务工大省的老乡们收拾好行囊，踏上了返岗之旅。在这个火爆的春运，面对持续高位运行的铁路客流，铁路部门积极布署，多措并举，全力满足旅客多元化出行需求，让旅客不仅“走得了”而且“走得好”。

急民众之所急，想企业之所想。铁路部门充分运用12306大数据，科学分析客流规律，充分挖掘运输潜力，在客流集中的线路和区段加大运力投放，节后为保障务工人员顺利出行，根据复工人员返岗需求，科学调配运力，开行“点对点”务工专列，缓解企业用人之急，为社会经济发展赋能。

加大出行服务保障力度，助力旅客平安出行。返岗人员乘坐家乡高铁奔向前行之路，出行通常都是背负着大包小包，为做好专列抵达后的服务工作，车站在出站口、停车场等关键处所，加派工作人员和青年志愿者，对重点旅客实行“一对一”帮扶服务。不仅如此，为了不造成大量人员滞留，车站提前制定了务工人员抵站后快速疏散方案，保障返岗务工人员有序快速出站，并安排专人引导出站前往停车场，畅通老乡们返岗的“最后一公里”。一趟趟务工专列的开行，不仅点亮了务工人员的“诗和远方”，也为保证人力资源的稳定输出，积极推动区域经济发展贡献了“铁力量”。

落实便民利民服务举措，助力旅客温馨出行。服务民生，在于细节。在务工专列上，不仅有充足的平价餐食和一次性纸杯提供，方便务工人员途中就餐和饮水需要，还有免费充电宝、针线包，为有需要的旅客提供应急使用，让旅客有宾至如归的感觉。方方面面的举措折射出铁路部门对务工人员设身处地的关怀和帮助。

锦上添花不是最美的风景，雪中送炭却是人间最美温情。从开行务工专列，到学生专列，再到旅游专列，旅客出行无小事，一枝一叶总关情。铁路部门始终践行“人民铁路为人民”的服务初心不变，用心守护铁路大动脉安全畅通，以实干描绘流动中国的活力画卷。（蔡翠红）