铁路多措并举应对春运返工客流

2月17日正月初八，春节假期最后一天，全国铁路发送旅客1606.7万人次，连续4天刷新春运单日旅客发送量历史新高；春节假期（2月10日至17日），全国铁路累计发送旅客9946万人次。2月18日正月初九，全国铁路预计发送旅客1510万人次，安排加开旅客列车1709列。（央广网）

转眼间，春节假期已经归零，返工客流持续增长。国铁集团全力应对节后返程客流高峰，落实便民利民惠民措施，多举措为旅客创造提供充足运力与舒适乘车环境，切实保障旅客平安顺畅出行。

强大运力，无惧客流高峰。截至2023年底，全国铁路营业里程达到15.9万公里，其中高铁4.5万公里，“八纵八横”铁路网不断织密，铁路运力进一步提升。同时，国铁集团充分发挥了高铁网络的优势，通过优化列车开行方案，依托大数据，及时进行列车调图，加大了高峰时段的客运能力供给，以应对春节返工客流。2024年春节假期期间全国铁路累计发送旅客9946万人次，这个数据充分展示了中国铁路运输在应对极端客流压力方面的强大能力。

智慧购票，保障旅客出行。为贴近旅客需求，提高服务质量，国铁集团持续对12306手机APP及票务系统进行了一系列的智慧升级，包括增添学生票优惠资质在线核验、按年龄实行儿童优惠票、在线选铺、优化旅客信息通知等功能，新增候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等功能，帮助旅客更好地提前做好出行准备，这些举措都极大地提升了旅客的出行体验。

特色餐食，温暖返工旅途。民以食为天！乘坐列车时，旅客不仅仅想吃得饱，更希望能够吃得好。为了让旅客吃上更满意的饭菜，各铁路分公司为旅客定制了可口美味的“家乡味”盒饭，例如在成都局值乘的列车上旅客可以品尝到肥而不腻的、入口鲜香的回锅肉，和麻辣鲜香、色泽鲜亮的辣子鸡丁等菜肴，原本在地道的川菜馆才能品尝到的美食，现在列车上也能尝到，极大地慰藉了背井离乡“打工人”的思乡情，温暖的服务让旅客赞不绝口。

2024年春运返工高潮已经来临，在这场春运的“大考”中，国铁集团通过精细化管理和不断创新的服务理念，全力做好春运“后半段”工作，让旅客出行更安全、更便捷、更舒适！