优化服务续写春运之暖

一年春作首，万事行为先。2024年的春节假期在喜庆的气氛中结束了，回家过年的人们又开始返程，铁路各车站又呈现出川流不息的大客流景象。

伴随着返程高峰的来临，铁路部门不遗余力加大运力投放，全力满足旅客返程出行需求。2月14日以来，全国铁路每日加开旅客列车均在千列以上，2月17日全国铁路加开旅客列车超过2200列，运力投放创历年春运新高。在提升运能的同时，铁路部门又提前提早开行返岗务工旅客列车，满足务工人员返岗务工乘车需求。过去春运期间一票难求让人印象深刻，如今在科技和网络的加持下，票好买，车好乘，旅客从“走得了”向“走得好”转变， “说走就走”的春节旅途充满暖意。

天下大事，必作于细。为了让旅客春运出行更便捷，铁路部门持续优化站车服务，将精细化服务贯穿春运始终。从学生团体票，到外来务工人员团体票;从加强供暖、饮用水、卫生间、保洁等提升出行环境，到积极协调市内交通接驳力度，畅通旅客出行“最后一公里”。中国铁路武汉局集团有限公司还在管内140多趟动车组列车上推出莲藕排骨汤、沔阳粉蒸肉、钟祥蟠龙菜等“楚菜”盒饭，让旅客品尝正宗荆楚味道。从细节入手，满足具体化、个性化需求，让旅客有宾至如归之感，舒心惬意，温暖着万千旅客行程路。

没有最好，只有更好。一年一度的春运，不仅高效便捷了出行，更是见证了时代变革，旅客在收获喜悦和满满幸福感的同时，也是铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的具体体现。