开启春运暖心之旅

春运，是开启归心似箭回家路，无论风雨飘摇多久，只为一朝返家归巢。2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，春运从（1月26日）正式启动至3月5日结束，为期40天。预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流、旅游流叠加，呈现总体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。广州铁路局集团公司全体员工蓄势待发迎春运，为春运保驾护航，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。

今年全国铁路预计发送旅客4.8亿人次,日均1200万人次,同比2023年春运增长37.9%。1月26日春运首日全国铁路预计发送旅客1060万人次。对于春运大考，重安全、强秩序、提服务是向群众提交满意答卷的三大着力点。贴合三大着力点，各方面工作系统布局、环环相扣、压茬推进，推动铁路运输工作落地见效，为人民群众提供安全有序便捷高效的铁路运输服务，才能确保完成2024年春运关键战，向群众提交一份满意的答卷。

今年旅客出行更顺畅，旅途有终点，服务无止境。优化改进铁路12306售票功能，优化改签规则，及时发布服务信息。加强老幼病残孕重点旅客服务，开辟学生和务工人员专区预约购票功能，保障重点群体出行。同时，优化站车服务，全国站内便捷换乘车站增加至120个，方便旅客联程中转。静音一小步，文明一大步，铁路部门还提供“静音车厢”服务的动车组列车新增35列，拓展至72列动车组列车，涉及京沪、京广、京哈、沪昆、西成等多条高铁线路，满足更多旅客的出行需求。静音车厢是围绕部分旅客打造个性化、差异化的静音服务，既是一种积极探索也是一种服务的提升，却代表着铁路企业“见微知著”的服务态度和工作担当，彰显着铁路企业始终“以民为本”的初心和情怀。

春运，是中国人因爱而生的迁徙，是万千颗心以情为系的团圆，铁路人为了无数家庭的团圆而在各自的岗位上辛勤忙碌着只为让旅客归家的路变得更加温暖、顺畅。