12306平台再创纪录 服务升级助力旅客回家

随着春节的临近，铁路春运售票进入高峰期。根据中国国家铁路集团有限公司的最新数据，1月23日，铁路12306开始发售2月6日（腊月廿七）车票，全国铁路共发售车票1893.7万张，展现出春运期间人们强烈的归乡之情。 铁路春运作为全球最大规模的人员迁徙活动，每年都面临着巨大的挑战。然而，国铁集团及下属机构通过技术创新和服务升级，努力满足广大旅客的出行需求。此次春运售票高峰期间，铁路12306平台再次刷新纪录，单日最高售票量达到1893.7万张，单日最高访问量更是高达629.2亿次。这一数字的背后，不仅体现了中国铁路运输的强大能力，更显示出旅客对于铁路出行的信赖与依赖。 值得注意的是，与往年相比，今年春运期间火车票的预售期有所缩短。这一调整无疑增加了售票平台的压力，但也促使旅客更加珍惜购票机会，减少了退改签等操作。这一举措有助于提高车票的使用率，减少资源浪费。 面对春运售票高峰的挑战，铁路部门采取了一系列措施来提升服务质量和效率。除了传统的售票渠道外，铁路12306还通过手机客户端、自动售票机等多种方式为旅客提供便利。同时，增设临时售票窗口、延长售票时间等举措也为旅客提供了更多购票机会。 当然，春运期间仍然存在一些问题与挑战。例如，部分热门线路的车票供不应求、部分旅客对于新售票政策的不熟悉等。针对这些问题，铁路部门应进一步加强宣传和解释工作，增加透明度，同时继续探索创新服务模式，以满足不同旅客的需求。 综上所述，铁路春运售票高峰期间，铁路部门通过技术创新和服务升级为广大旅客提供了便捷、高效的购票体验。单日售票量和访问量的新纪录见证了国铁集团的实力与努力。未来，随着科技的进步和服务质量的持续提升，相信中国铁路将更好地服务于亿万旅客的出行需求，成为人们春节回家的首选交通方式。（蔡星宏）