提升旅客购票体验 助推铁路服务数字化升级

近日，铁路12306手机客户端宣布推出两项新功能：购票需求预填和火车票起售提醒订阅。自3日零时起，旅客通过铁路12306官方平台购票将享受到更加方便快捷的服务。这一创新举措标志着铁路服务正朝着数字化、智能化方向迈进，为旅客提供更加优质、高效的出行体验。 首先，购票需求预填功能极大简化了购票流程。过去，旅客在购票时需要手动输入出发地、目的地、日期等信息，费时费力。而现在，通过购票需求预填功能，旅客可以提前填写自己的购票信息，系统将自动保存并生成多个可选方案。这样一来，旅客在购票时只需轻轻一点即可完成操作，大大提高了购票的效率和便捷性。 其次，火车票起售提醒订阅功能为旅客提供了更加个性化的服务。旅客在使用铁路12306手机客户端时，可根据自己的需求订阅起售提醒，一旦对应车次的火车票开始销售，系统将通过短信、推送通知等方式及时提醒旅客。这一功能不仅避免了旅客错过购票时机，还充分体现了铁路部门对旅客个性化需求的关注和满足。 这两项新功能的推出，不仅是铁路服务数字化升级的具体体现，更是对广大旅客需求的积极回应。随着科技的不断发展，数字化、智能化已成为各行各业转型升级的重要方向。铁路部门紧跟时代步伐，积极拥抱新技术，通过不断完善和创新服务方式，为广大旅客提供更加高效、便捷的出行体验。 当然，铁路12306新功能的上线也离不开广大旅客的参与和反溃正是基于旅客的实际需求和反馈意见，铁路部门不断完善和优化服务功能，以期为旅客带来更加美好的出行体验。这也充分体现了以人民为中心的发展思想在铁路服务中的具体实践。 综上所述，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，是铁路服务数字化升级的重要举措。这一创新不仅提高了购票的效率和便捷性，还充分满足了旅客的个性化需求。相信在铁路部门的不断努力下，未来的铁路服务将更加智能化、人性化，为旅客提供更加美好的出行体验。（黄斌林）