铁路服务更“贴心”，春运旅途才“安心”

让春运回家路暖意融融，考验着交通运输部门的工作能力和水平。今年春运，国铁集团就推出科学精准安排运力、优化售票服务措施等便民服务措施，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。春运回家路不止铁路这一条，不管是空中、地面还是水上，只有交通运输部门真正把以人为本想在头一层、落在最实处，不断进行服务升级，才能让归乡心切的游子在春运的旅途上一路走来一路暖，舒心暖心回家去。

春运是最繁忙的时段，人们出行和到达目的地，不分昼夜，不分时间段。此时，相关部门更要提供温馨的服务。比如，公交、地铁实行延时，又比如，在游客集中的地方，以增开定制客运线路、开行包车等方式，让旅客从出门到终点享受“一站式”服务。春运不仅是对交通运输部门的一次大检阅，也是对整个社会的一次考验。交通运输部门要担起主体责任，最大限度地保障运送畅通无阻。各级部门要想旅客之所想、急旅客之所急，有条件的单位，要合理安排好职工的出行时间，错峰出行和返程，让春运出行更轻松愉快。

春运既是人流出行的高峰，也是物流运输的高峰，各地区各部门既要从全局上做好谋划安排，从条线上进行统筹部署，也要把握关键重点，针对可能出现的运输压力拿出务实措施。针对物资运输需求旺盛的情况，各地区各部门要对春运期间的能源物资、民生物资、春耕备耕等物资运输做好重点部署。要重点加大农村地区运输服务保障力度，开通赶集班、春耕班，开展预约响应服务，满足农村群众赶集、农忙等出行需求。要严格落实春节假期小型客车免费通行政策，加强拥堵路段疏导和现场管控，提升公路保通保畅水平。

春运之路的安全、畅通，事关千家万户的安宁与幸福，承载着全社会的高度期待。各地各相关部门、运输企业要各司其职、各尽其责、全力以赴，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务保障旅客平安出行、顺利返乡，全力确保交通物流畅通高效，让安全便捷温馨成为龙年春运的最美底色，为经济社会平稳运行和人民群众美好出行提供坚强有力的运输服务和保障。

（张雨欣）