12306,优化服务更便民
自1月3日零时起,铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能.(1月3日,中国经济网)。
科技赋能更便民。近年来,越来越多的民众选择使用12306客户服务平台。铁路12306客户服务网站创新发展历程,演绎着时代变革,也折射出人民群众享受着美好生活的变化。从前,彻夜排队抢票的“囧境”让人民群众“吐槽诟脖;现在,畅享指尖购票的愉悦体验让出行“说走就走”。从候补购票服务、适老化无障碍便利购票服务,到提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示、起售提醒等出行信息服务。从换取纸质车票到通过车站闸机自助完成实名制验证、进出站检票,一系列优化升级让旅客享受时代科技发展红利,也映射出铁路“以人民为中心”的服务初心。
用脚投票,感受服务暖意。百姓认可,是发展趋势,也是交通红利为美好生活赋能的体现。铁路部门以12306系统优化带动铁路服务高质量发展。特别在围绕满足人民群众不断增长的多样化、个性化出行需求方面,竭尽所能,竭尽全力,进一步完善服务保障措施,为广大旅客打造便捷、暖心的服务平台,让旅客在“人性化”的智能服务中,尽享便利美好和“诗与远方”。
多一份优化就多一分美好。铁路部门充分发挥12306客户服务系统高效、迅捷的优势,提高广大旅客的出行体验和生活水平,让他们收获到更多的幸福感、获得感、安全感,奔向更美好生活。
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