12306，优化服务更便民

自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能.(1月3日，中国经济网)。

科技赋能更便民。近年来，越来越多的民众选择使用12306客户服务平台。铁路12306客户服务网站创新发展历程，演绎着时代变革，也折射出人民群众享受着美好生活的变化。从前，彻夜排队抢票的“囧境”让人民群众“吐槽诟脖；现在，畅享指尖购票的愉悦体验让出行“说走就走”。从候补购票服务、适老化无障碍便利购票服务，到提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示、起售提醒等出行信息服务。从换取纸质车票到通过车站闸机自助完成实名制验证、进出站检票，一系列优化升级让旅客享受时代科技发展红利，也映射出铁路“以人民为中心”的服务初心。

用脚投票，感受服务暖意。百姓认可，是发展趋势，也是交通红利为美好生活赋能的体现。铁路部门以12306系统优化带动铁路服务高质量发展。特别在围绕满足人民群众不断增长的多样化、个性化出行需求方面，竭尽所能，竭尽全力，进一步完善服务保障措施，为广大旅客打造便捷、暖心的服务平台，让旅客在“人性化”的智能服务中，尽享便利美好和“诗与远方”。

多一份优化就多一分美好。铁路部门充分发挥12306客户服务系统高效、迅捷的优势，提高广大旅客的出行体验和生活水平，让他们收获到更多的幸福感、获得感、安全感，奔向更美好生活。