铁路暖心举措造就旅客美好出行体验
12月10日起我国北方多地迎来风雪降温天气。面对大风降温、寒潮降雪对交通运输造成困难的不利因素,为有效降低冰雪对客货运输的影响,铁路部门快速反应、科学应对,启动应急预案,组织清扫线路积雪、检查维护设备、做好乘降组织,确保旅客出行安全和货物运输畅通。 雨雪冰冻来临,铁路部门应急有备,保障列车安全运行,满足人民出行需求,确保旅客安全出行,体现了铁路部门服务人民的宗旨和初心永不改变。面对大风降温、大面积寒潮对铁路运输带来的各种安全不利因素,铁路部门及时启动应急预案,做实安全细节,组织铁路职工清扫线路积雪、检查维护设备、做好乘降组织,全力确保旅客出行安全。 面对寒潮、降温、降雪给出行旅客带来的不便,铁路部门从服务细节入手,用暖心服务来温暖旅客。济南局集团公司各客运站采取增加服务台、爱心服务人员,帮助旅客解决出行困难;组织对进站口、出站口、地下通道等处所撒融雪盐、铺防滑垫,及时清扫进出站道路、站台和售票厅门口积雪,加大旅客乘降安全疏导。铁路12306通过发送短信方式对购票出行的旅客告知具体列车运行晚点信息。暖心服务让旅客感受到关怀,出行体验更美好。 铁路部门担当作为,加强易冻物资装卸组织,做好调度指挥和运输调整,确保货物列车快解快编,保障重点民生物资高效运输。济南局加强雨雪天气运输组织、行车指挥和非正常情况应急处置和冰雪天气下的限速措施,合理调整列车开行方案,积极开展除雪除冰作业。青岛机务段的职工全力以赴应对恶劣天气,顶着零下十多度的严寒,登上机车大顶对机车车顶高压设备设施进行质量检查、更换除冰滑板,确保机车在雨雪天运行安全可靠。各项措施的有效落实,降低了雨雪天气对运输组织的干扰,铁路运输安全畅通。 铁路部门服务旅客,强化安全运输,切实让旅客感到暖心、让货主放心。服务细节的背后,凝聚的是铁路人的责任、担当和坚守。
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