铁路暖心举措造就旅客美好出行体验

12月10日起我国北方多地迎来风雪降温天气。面对大风降温、寒潮降雪对交通运输造成困难的不利因素，为有效降低冰雪对客货运输的影响，铁路部门快速反应、科学应对，启动应急预案，组织清扫线路积雪、检查维护设备、做好乘降组织，确保旅客出行安全和货物运输畅通。 雨雪冰冻来临，铁路部门应急有备，保障列车安全运行，满足人民出行需求，确保旅客安全出行，体现了铁路部门服务人民的宗旨和初心永不改变。面对大风降温、大面积寒潮对铁路运输带来的各种安全不利因素，铁路部门及时启动应急预案，做实安全细节，组织铁路职工清扫线路积雪、检查维护设备、做好乘降组织，全力确保旅客出行安全。 面对寒潮、降温、降雪给出行旅客带来的不便，铁路部门从服务细节入手，用暖心服务来温暖旅客。济南局集团公司各客运站采取增加服务台、爱心服务人员，帮助旅客解决出行困难;组织对进站口、出站口、地下通道等处所撒融雪盐、铺防滑垫，及时清扫进出站道路、站台和售票厅门口积雪，加大旅客乘降安全疏导。铁路12306通过发送短信方式对购票出行的旅客告知具体列车运行晚点信息。暖心服务让旅客感受到关怀，出行体验更美好。 铁路部门担当作为，加强易冻物资装卸组织，做好调度指挥和运输调整，确保货物列车快解快编，保障重点民生物资高效运输。济南局加强雨雪天气运输组织、行车指挥和非正常情况应急处置和冰雪天气下的限速措施，合理调整列车开行方案，积极开展除雪除冰作业。青岛机务段的职工全力以赴应对恶劣天气，顶着零下十多度的严寒，登上机车大顶对机车车顶高压设备设施进行质量检查、更换除冰滑板，确保机车在雨雪天运行安全可靠。各项措施的有效落实，降低了雨雪天气对运输组织的干扰，铁路运输安全畅通。 铁路部门服务旅客，强化安全运输，切实让旅客感到暖心、让货主放心。服务细节的背后，凝聚的是铁路人的责任、担当和坚守。