铁路部门多措并举助力旅客便捷出行

据“中国铁路”公众号消息，三季度，全国铁路发送旅客11.5亿人次，较2019年同期增长11.6%，9月22日铁路12306售票2695.2万张，9月29日发送旅客2009.8万人次，单日售票量、单日旅客发送量均创历史新高，铁路运输安全和秩序良好。

在运力供给上“精准加码”，让旅客出行更便捷。从白山黑水到彩云之南，从大漠戈壁到江海之滨，随着铁路网越织越密，“在路上”的人也越来越多。三季度，铁路面临暑运、中秋国庆黄金周、杭州亚运会等重要节点带来的运输压力。为解决好“人从众”大规模出行问题，铁路部门充分发挥现代化铁路网和发达高铁网优势，统筹用好广汕、福厦、沪宁沿江等高铁新线资源，最大限度挖掘运输潜力，增开学生专列、旅游专列、“红眼高铁”等运力，全力满足旅客出行需求，为“出门即上车”提供了便利与从容。

在服务品质上“精心加码”，让旅客出行更舒适。如今，“坐着高铁看中国”已经成为广大旅客享受美好旅行生活的生动写照，在路上，秀丽的风景扮靓了车窗，温情的服务美化了心灵。铁路部门推出12306在线选铺试点、上线学生优惠票在线核验等新功能，加速提升“指尖上的网络服务”体验，让旅客少跑腿、数据多跑路，旅途更省心省力。同时，在候车厅、站台、列车上做好宣传提示、客流引导、重点帮扶等服务工作，努力提供卫生整洁、温馨舒适的旅行环境，让“常回家看看”或抵达“诗与远方”的旅途心情更美好。

在安全保障上“精细加码”，让旅客出行更安心。“就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家。”面对自然灾害，铁路职工赵阳的肺腑之言感动了网友，也给旅客带来了安心。三季度，“泰利”“杜苏芮”“卡努”“海葵”等多轮台风和极端强降雨天气来袭，铁路部门坚持“人民至上、生命至上”理念，不论是台前还是幕后，铁路人在各个岗位上坚守奉献、挺膺担当，织就了一张张“平安、温暖、走心”的民生防线，把“路畅人安”的承诺践行在每一次行动中，生动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。

民之所盼，我必行之。铁路部门以旅客需求为导向，在“精”字上做足文章、下足功夫，全力打造平安、便捷、舒适的出行体验，让人民群众在美好旅行生活中获得感、幸福感、安全感更加充实、更可持续，为“流动中国”赋能添彩！（邓文胜）