铁路温馨服务让旅客“黄金周”出行更舒心

中秋国庆假期即将到来，多地出行客流快速攀升。为迎接假期出行高峰，铁路、电力、民航等部门增加运力投放，强化安全检查，优化服务举措，全力保障旅客平安有序出行。（摘自：新华社） 来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，9月30日，全国铁路发送旅客1706.6万人次，铁路运输安全平稳有序。10月1日，全国铁路预计发送旅客1720万人次，计划开行旅客列车11574列。 据悉，在中秋国庆“黄金周”期间，各地铁路部门持续提升客运服务品质，改进便民利民惠民服务举措。各个路局纷纷推出了“一日一图”措施，灵活调整列车，降低运输压力。除此之外，延长12306网站售票和改签服务时间、提供乘车临时电子身份证明等线上服务，中国铁路哈尔滨局集团公司根河、塔河、漠河等寒冷地区车站做好候车室供暖服务；中国铁路沈阳局集团公司沈阳客运段在动车组列车上配备儿童充气睡垫，供带小朋友出行的旅客免费使用；中国铁路北京局集团公司北京丰台站设置急客安检通道，为距离开车30分钟内进站旅客提供便利。…一个个暖心的“小举动”、一处处温情的“细关怀”，让广大群众的旅程更加舒适、便捷，也体现铁路为人民服务的初心与关注人文体验的发展。为老、幼、并残、孕等重点旅客提供个性化服务，可谓贴心又暖心，让我们看到了当地铁路部门在践行“人民铁路为人民”服务宗旨上的用心，体现了铁路部门的不变初心和责任担当。 中国铁路总公司成立后，铁路主动适应形势发展需求，提出了“以服务为宗旨”的服务理念，赋予铁路服务更加人性化、亲情化的时代内涵，引导铁路人在”思想上、感情上、工作上待旅客如亲人，像对待亲人一样善待旅客、服务旅客，持续丰富了“人民铁路为人民”的内涵和外延。在未来的工作中，我们仍要始终秉持“人民铁路为人民”的理念，紧盯广大旅客急难愁盼问题，全力以赴推动便民服务工作的深度开展，让更多的乘客能够享受到高效便捷的铁路服务。 （陶鸿鹏）