铁路多措并举，为暖心服务铺就温馨出行路

铁路国庆黄金周运输今日启动，自9月27日至10月8日，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次，日均发送旅客1583万人次，9月29日为客流最高峰，预计发送旅客超2000万人次。 今年中秋国庆假期双合一，铁路中秋国庆黄金周运输期延长至12天，运输期限超过历年的黄金周。期间，全国铁路实行高峰运行图，日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。为应对集中出行需求，铁路部门实施大面积调图，并优化了列车时刻表，持续打造旅游列车精品品牌,灵活增开直通旅客列车320列，让旅客充分感受到铁路出行带来的“快旅慢游式”出行体验。 黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，旅客购票时将会出现“一票难求”现象。铁路部门充分利用铁路12306系统大数据动态分析和优化售票系统，运用大数据满足旅客出行需求。在旅客买不到车票时，引导旅客选择候补购票，一旦有退票或余票出现，系统会自动为旅客购买到车票。随着科技实力的进步，铁路服务也在不断提质升级，儿童票售票实行“双轨制”、在线核验学生票、线上“选铺”、扫码点餐、候补购票等一系列便民利民举措，使得旅客乘坐火车出行的体验更加方便、快捷、舒适。 为应对黄金周的突发客流，铁路部门始终坚持将旅客放在第一位，在车站候车室提供免费饮用水，免费医药箱，及适宜的休息场所，为广大旅客带来良好的乘车环境，全力保障着黄金周旅客的平安出行。铁路部门秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断改进服务效率和品质，一项项贴心服务举措，不仅更好地满足着人们多层次、多样化、个性化出行需求，也彰显了铁路部门用心回应旅客对美好出行的期盼，提升了旅客的幸福感、获得感。 黄金周期间各地铁路部门积极行动、主动担责，坚持以人民为中心的发展思想为指导，以实际行动为旅客铺就一条安全、顺畅、温馨的美好出行路。