双节首日铁路部门积极应对客流高峰

中新社北京9月29日电 记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，9月29日正值中秋佳节，全国铁路迎来中秋国庆黄金周客流最高峰，当天预计发送旅客2020万人次，开行旅客列车12508列，其中增开旅客列车1841列。

独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲。一年一度的中秋节到了，今年的中秋佳节又逢为期8天的国庆黄金周，因此，今年的国庆黄金周的客流呈现出回家探亲的客流叠加着出游的客流的特点，而在双节的首日就迎来了客流高峰。

就在旅客们赶着回家的路或是赶着出游的同时，公路，铁路，水路和航空都在积极应对，充分挖掘运力，切实保障旅客权益。铁路部门作为黄金周的运输主力之一，面对双节首日的客流高峰自然也在积极采取各种措施来保障旅客出行需求。

充分挖掘运输潜力，保障旅客出行需求。在双节较为热门的线路方面，通过增开临时旅客列车，普速旅客列车加挂车厢，动车组重联等方式有效地增加了运力。例如，哈尔滨局集团公司安排加挂普速旅客列车车辆2508辆，重联动车组289列，增开哈尔滨至齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯等方向动车组列车50列。通过增加运力，能尽最大可能保障旅客出行需求。

增加售票窗口，保障12306网络售票系统畅通，保障购票渠道的畅通。铁路部门通过增加人手，在热门车站增加人工售票窗口，减少旅客排队购票的时间。网络售票方面铁路部门组织技术精干力量对12306网络售票系统的相关服务器进行维护，保障售票高峰期间服务器不断网，网站不崩溃，确保旅客线上和线下购票渠道的畅通。

提升服务品质，改善旅客出行体验。例如汉口火车站作为大型车站，原来的换乘路线较远，对于换乘时间较短或是上一躺列车晚点的旅客而言容易误车，在目前而国庆中秋双节期间，人流量换乘时间会花费更多的时间。而通过优化旅客中转换乘路线，缩短换乘走行距离和时间，极大方便旅客中转换乘，减少时间上的花费。在少数民族较为集中的地区，通过提供少数民族语言特色服务，极大方便了少数民族旅客的出行，不再担心因为语言不通对出行带来的困难。在客流量较大的车站通过与地方政府部门的沟通与协调，增加来往铁路车站接驳公交车开行密度，实现铁路与城市交通无缝衔接。

人民铁路为人民，通过双节的这些措施，旅客出行权益将会得到最大程度上的保障，出行体验也会又更好的改善。